企業戰略決策與管理

企業戰略決策與管理課程/講師盡在企業戰略決策與管理專題,企業戰略決策與管理公開課北上廣深等地每月開課！企業戰略決策與管理在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱

上篇：客戶戰略管理
昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵 —-《孫子兵法 軍形第四》
-客戶戰略管理的目標
-重復購買
-相關購買
-推薦購買
-客戶戰略模式創新
-客戶滿意的主觀性
-客戶滿意的相對性
-客戶戰略突破—120期望法則
-八種客戶的營銷戰略模型
-偏執型人格 癔癥型人格
-強迫型人格 回避型人格
-分裂型人格 依賴型人格
-攻擊型人格 自戀型人格
-三類客戶溝通的實戰技巧
-握手的九種誤區
-會談的八項注意
-客戶的三類表情—-面部表情、語言表情、肢體表情

中篇：品牌戰略管理
是故百戰百勝，非善之善也；不戰而屈人之兵，善之善者也。 —-《孫子兵法 謀攻第三》
-中國消費者四大心理特征
-我的心太亂—品牌是一種心智壟斷
-我的心太傻—對于品牌，像比是更重要
-我的心太怕—品牌是顧客追求的安全感
-我的心太怪—品牌是一種信仰
-品牌強勢增長九法
-*的、最久的、最高的
-*的、最全的、最專的
-最貴的、最廉的、最省心的
-品牌弱勢增長四式十二招
-第一式：品牌加法（加功能、加概念、加光環）
-第二式：品牌減法（減抄襲、減變化、減延伸）
-第三式：品牌乘法（乘熱點、乘故事、乘背景）
-第四式：品牌除法（除競爭、除危機、除炒作）
-品牌落地四大步驟

下篇：團隊戰略管理
厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。 —-《孫子兵法 地形第十》
-團隊博弈：互動決策論
-零和博弈—-損人利己
-負和博弈—損人不利己
-正和博弈—-不損人利己，比雙贏更有價值的思維
-企業管理中的多組博弈和多次博弈
-企業團隊成長的五種戰略類型
-長工論—X理論
-上帝論—Y理論
-情人論—Z理論
-夫妻論—超Y理論
-父子論—超越理論
-團隊戰略管理四項法則
-相對指標與*指標的關系
-實戰案例解讀：
-法家風格與儒家風格的關系
-實戰案例解讀：
-過程考核與結果考核的關系
-實戰案例解讀：
-獨裁決策與民主決策的關系
-實戰案例解讀：