弱勢溝通與強勢影響力

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課程大綱

上篇 識人為先與溝通之道
故明君賢將，所以動而勝人，成功出于眾者，先知也 。 —-《孫子兵法 用間十三》
-與上級溝通的方式
-產生分歧時如何與上級溝通
-遭遇委屈時如何與上級溝通
-取得成績時如何與上級溝通
-受到猜忌時如何與上級溝通
-與平級溝通的方式
-信息不對稱時如何溝通
-方法不一致時如何溝通
-需要配合時如何溝通
-遇到矛盾時如何溝通
-與下級溝通的方式
-布置工作時的溝通
-檢查進度時的溝通
-指導工作時的溝通
-結果改進時的溝通
-團隊管理溝通的5類模型
-長工論—X理論
-上帝論—Y理論
-情人論—Z理論
-夫妻論—超Y理論
-父子論—超越理論

中篇 用人為要與溝通之法
夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趨 下； 兵 之 形， 避 實 而 擊 虛。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敵 而 制 勝。 —-《孫子兵法 虛實第六》
-團隊深度溝通6種技巧
-連續贊美 差異贊美 細節贊美 心靈金幣 先教后撫 轉移報怨
-交友深度溝通6種技巧
-李代桃僵 隔岸放火 明擋暗箭 尊重金幣 去除侮辱 借人夸人
-談判深度溝通6種技巧
-順勢辯論 升級辯論 反向辯論 同理辯論 立場金幣 過后辯論
-銷售深度溝通6種技巧
-身份轉換 權力有限 扣瓜留人 翻缸疊杵 對方利益 快樂分享
-服務深度溝通6種技巧
-反戴高帽 隱含氣場 丑話區別 批事夸人 信任金幣 尊重金幣
-家庭深度溝通6種技巧
-反話正說 示弱金幣 不爭金幣 金幣制造 隨時判斷 肢體語言

下篇 育人為本與溝通之術
厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。—-《孫子兵法 地形第十》
-演講設計的7個步驟
-審：判斷聽眾
-敲：找認同感
-打：摧毀信念
-千：塑造價值
-隆：制造夢想
-賣：號召行動
-殺：后續合作
-中國講師演講的8種風格
-格言派 案例派 激情派 煽情派
-互動派 批判派 包裝派 冷幽默派
-氣場的9種來源
-目光氣場 體態氣場 走動氣場 內容氣場 段子氣場
-笑點氣場 提問氣場 證據氣場 語氣氣場