如何發現問題與解決問題

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【課程大綱】
1、 發現問題與問題的描述
問題的意義與重要性、內涵；
如何有效地來描述問題，讓大家引起重視；
案例分析：發現問題的流程；
實際演練：如何在流程中應用工具；

2、 發生型問題的解決流程
什么是發生型問題；
發生型問題的解決流程8D；
案例分析：尋找變動點；
實際操作：分析以下問題，進行研討解決；
發生型問題8解決流程

3、 防止問題再發生與工作突破
問題的再發生與工作突破；
如何進行問題發生的深入分析；
案例分享：工作突破的工具；
實際操作：聯系實際解決工作中實際的問題；
問題解決突破的工具

4、 疑難問題的發現與解決
疑難問題的意義與內涵；
疑難問題的解決流程與工具
案例分享：吸取團隊智慧，解決疑難問題；
實際演練：利用解決流程，解決疑難問題
KJ法解決疑難問題的工具