團隊自動自發執行秘密武器

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課程大綱：
第一部分 行動學習引導技術是提升企業競爭力的核武器
傳統管理的挑戰
一、什么是行動學習
行動學習：一個團隊在解決真實問題過程，邊學邊干的過程
行動學習公式：AL=P+Q+R+I，行動學習=程序性知識+質疑+反思+行動
行動學習過程：以解決組織重要問題為目標，在小組同伴相互激勵和支持下實現問題解決和能力提升的過程
二、行動學習如何提高管理績效：
1. 管理者從家長式的監管，變為更多地引導和激勵團隊和個人反思改進、自主計劃和執行，真正負起責任
2. 在部門和團隊面前展現一幅組織戰略全景圖，讓各部門明確組織戰略目標
3. 通過跨部門行動學習小組，齊心協力的解決組織重要問題，打破部門壁壘
4. 解決的問題大都是組織重要問題，能得到組織和一把手的支持
三、行動學習引導師4大信念
人都是向上的、有智慧，我相信團隊、相信每個同事
集體往往能比個人做出更好的決策
人們對自己制定的計劃，更有承擔的意愿
只要我們規則和流程設計合理，一定有好的結果
四、行動學習引導師需要培養的5個技能
第二部分 行動學習引導技術1—群策群力技術
1.什么是群策群力技術
2.實操演練：群策群力技術
聚焦團隊重要問題
建立愿景
1. 假設這個問題解決了
2. 各組在大紙上描繪慶功會上的美景
3. 各組分享
SWOT分析：列出解決此問題的優勢劣勢、機會和威脅，反思解決問題的現實可能性
承諾：各人為實現目標而自愿做出承諾，并寫在大紙上
關鍵行動：
1. 頭腦風暴
2. 對策分類和組合
3. 提煉各類對策核心詞
4. 建立邏輯模型
組建行動學習小組
制定行動計劃
群策會議評審各組計劃
回顧與問答互動
第三部分 行動學習引導技術2——ORID聚焦式會話法
聚焦式會話法及其好處
聚焦式會話法——ORID四層面提問
數據層面（objectIVE）—關于事實和外部現實的具體問題
體驗層面（RESPONSE）—喚起個人內在的反應的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實的聯想
理解層面（INTERPRETATION）—挖掘出意義、價值、重要性的問題
決定層面（DECISION）—讓人們能夠對未來作出決定的問題
案例：某銀行通過ORID技術，引導中層管理者理清問題思路和找到對策
實操演練：ORID聚焦式會話法
結束語
回顧與問答互動
第四部分 行動學習引導技術3——*深度會談技術
*深度會談及其好處
實操演練：*技術
設定情景
營造友好氛圍
探索真正重要的問題
1. 各人在大主題下列出自己或團隊關注的問題
2. 各組聚焦小組問題
鼓勵每個人的積極參與與貢獻
1. 個人頭腦風暴
2. 小組頭腦風暴
3. 迅速記錄其中要點
走動交流并連接不同觀點
1. 2-3人為小團隊交流到其他小組
2. 積極貢獻智慧
3. 共同傾聽其中的見解和深刻的問題
收獲與分享集體智慧
1. 回歸本組后分享智慧成果
2. 研討下一步行動計劃
回顧與問答互動