職場溝通地圖情景沙盤

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【課程大綱】
第一篇導論
1、性格和行為之間的關系是什么？
2、江山易改本性難移這是真的嗎？
第二篇DISC自我測評
1、DISC自我測評引導
2、DISC自我測評
3、DISC測評解析
第三篇DISC各型解析
1、DISC四型解析
2、DISC四型的優勢與不足
3、DISC四型自我工作與溝通風格認知
第四篇沙盤模擬—團隊融入階段
1、八大情景模擬討論
初識DISC在情景中的辨別技巧
提升對同事行為風格的敏感度
第五篇沙盤模擬—團隊領導力
1、沙盤模擬
2、領導力能力提升
領導力激勵模型
領導力輔導模型
領導力反饋模型
第六篇沙盤模擬—高效匯報法階段
1、沙盤模擬
2、如何高效的匯報工作
結構化工作匯報的原則
結構化工作匯報的技巧
第七篇沙盤模擬—跨部門協作階段
1、沙盤模擬
2、提升跨部門協作效率
推掉部門墻
沖突管理
同理心溝通
第八篇沙盤模擬—客戶情緒
1、沙盤模擬
2、如何處理客戶異議，提升業務能力
掌握情緒起源的大腦原理
處理情緒的先跟后帶技巧
做一個高情商的職場人
第九篇沙盤模擬—*下午茶
1、沙盤模擬
2、影視劇中的DISC，聯想跨越情景應用
第十篇情景模擬—情景附加題
1、綜合訓練DISC，提升個人魅力
第十一篇課程總結
1、個人學習復盤
2、小組學習復盤
3、提問與回答
4、行動計劃