高績效團隊建設與管理

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【課程大綱】
課程導入：
一、學習的三個觀點
1、個人學習向團隊學習轉變
2、GPS思維
3、N+1原則
二、*與思考
1、四種學習狀態 囚徒/度假/批判/學習
2、三個關鍵詞 覺察/選擇/責任

第一講：高績效團隊建設模型
一、團隊的5P原則
1、目標
2、人員
3、定位
4、權限
5、 計劃
案例：索娜拉大沙漠求生方案
二、高績效團隊的5項核心能力
一）共識目標
1、個人目標
2、團隊目標
3、組織目標
4、SMART目標
二）知法善用
1、知不足
2、找方法
3、善推廣
4、重使用
三、重諾篤行
1、重諾篤行的5種級別
2、重諾篤行的5大關鍵點
3、重諾篤行的障礙
4、重諾篤行的內驅力
四、知彼解己
1、團隊差異化
2、發現團隊差異
3、運用團隊差異
4、合理的團隊結構
五、相互信任
1、有信任才有坦誠
2、有信任才有溝通
3、有信任才有合作
4、有信任才有授權

第二講：管理授權與責任
一、管理者的主要職責
1、管理者的四種角色
2、管理者的四個重點
3、管理者的三個觀點
二、管理者授權
1、張經理案例
2、下屬小錢案例
3、新員工小孫案例
4、管理好自己的猴子
三、管理者責任
1、鬧市追兇
2、責任一對一法則

第三講：成為高績效管理者
一、管理重新被定義
1、管理的失衡
2、下屬與管理者的三級對抗
3、管理是管事，理人
二、管理者的挑戰
1、人的思維特征，觀點，行為，結果
2、人的承受力下降
3、人的需求上升
三、管理向教練的轉變
1、教練型管理者與傳統管理者
2、管理者認知突破
3、三腦原則
四、激發潛力的秘訣
1、訓猴子與訓海豚
2、欣賞練習
3、霍金斯能量層級
4、能量水龍頭

第四講：高績效管理者的核心技術
一、傾聽的技術
1、以自我為中心的傾聽
2、以對方為中心的傾聽
3、3F傾聽
案例：無法參加會議
二、同理心能力
1、區分事實與判斷
2、事實與演繹
3、同理心溝通
三、強有力提問能力
1、開放式提問
2、未來導向
3、如何型
四、團隊激勵的能力
1、積極性反饋BIA
2、發展性反饋BID
練習：對身邊同事進行BIA，和BID反饋。
五、團隊輔導的能力GROW模型
1、聚焦目標
2、了解現狀
3、強化意愿
4、探索方案
復盤總結：531行動計劃