一線班組長主管領導力提升
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課程大綱:
一、 進入角色—-厘清自我,認知管理
1、共同討論:班組管理中常見問題研討
2、新型式下班組管理的定位
3、新型式下一線主管的角色定位
4、分組案例討論:張大偉忙碌的一天
5、一線主管理能力勝任模型
6、一線主管在企業中應發揮的主要作用
7、課堂研討:技術型出身的一線主管如何向管理型進行轉變
二、班組目標與計劃的管控
1、班組目標的種類及標準
2、為員工制定目標的方法和技巧
3、案例分析:目標設定的注意事項
4、目標溝通的要點與技巧
5、一線主管如何協助員工執行目標
6、案例討論:李興班組管理的教訓
7、有計劃則立,沒計劃則廢
8、案例分享:細化計劃,實現目標
三、班組績效管理
1、績效管理必須以人為本
2、案例學習:小汪的變化
3、班組績效管理的特征
4、班組績效全過程管理的秘訣
5、班組績效每月分析
6、班組績效反饋的要求與技巧
7、績效管理的透明化
8、案例討論:學習后如何建立你班組的績效管理
四、一線主管如何樹立威信
1、案例討論:如何解決“我過一會再去”
2、一線主管樹立威信的四大主要途徑
3、案例學習:自控力把他推向成功
4、視頻案例:員工的需求
5、關愛員工、以心換心的技巧
6、權威與恩典并用
7、提高個人影響力的秘密
8、討論:一線員工流動率為什么高?我們能做些什么?
五、一線主管要做好授權,成就雙方
1、案例討論:小趙班長為什么累?
2、你愿意授權嗎?
3、授權是什么?授權不是什么?
4、案例分析:讓自己勝任,也讓員工勝任
5、對比分析:班組長授權前后員工的變化
6、有效授權的兩個重要前提和基礎
7、有效授權的流程
8、授權不是簡單的放權
9、評估:你是否把恰當的工作委派給了恰當的員工?
10、授權給員工的四種技巧
11、班組內適宜授權的事項
12、班組內不宜授權的事項
13、授權后的5個控制技巧
六、把握班組管理的生命線—–將溝通做到*
1、溝通從聽懂話開始
2、案例分析:小王是否聽懂了領導的話
3、與下屬沖突的溝通策略
4、案例討論:王進哪些地方做的不好,你幫他出主意如何做
5、如何調解下屬沖突
6、如何聽取員工的匯報
7、如何向領導匯報工作
8、跨部門溝通的主意事項
9、如何開好班前會
10、案例討論:現場模擬班前會召開
11、如何做好交接班中的信息溝通
12、如何組織好周安全日活動
13、看板管理、公開透明、減少抱怨
14、放下領導的架子
15、班組溝通要的有利時機
七、如何激勵員工,建設和諧團隊
1、激勵員工的基礎知識和實用技巧
2、表揚的技巧和批評的注意事項
3、案例討論:如何面對技能突出的“刺頭”員工
4、如何正確地引導不同類型的員工
5、如何正確的面對和處理團隊中的“小圈子”
八、班組學習機制的建立
1、學習型班組學什么,怎么學
2、最有效的學習方式有哪些
3、一線主管教練式輔導的有效四招
4、如何提高班組員工的技能
5、教導員工技能的四步法
6、案例活動:看他們怎么教
7、如何開展每日一課題活動
8、如何開展輪值班委活動
9、人人做案例、人人是督導
10、班組“傳幫帶”活動的*實踐介紹
11、推行崗位大練兵,培育崗位“全能工”
12、案例學習:某企業崗位大練兵活動方案
九、課程收獲總結、列出下階段行動計劃
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