一線班組長主管領導力提升

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課程大綱:
一、 進入角色—-厘清自我，認知管理
1、共同討論：班組管理中常見問題研討
2、新型式下班組管理的定位
3、新型式下一線主管的角色定位
4、分組案例討論：張大偉忙碌的一天
5、一線主管理能力勝任模型
6、一線主管在企業中應發揮的主要作用
7、課堂研討：技術型出身的一線主管如何向管理型進行轉變
二、班組目標與計劃的管控
1、班組目標的種類及標準
2、為員工制定目標的方法和技巧
3、案例分析：目標設定的注意事項
4、目標溝通的要點與技巧
5、一線主管如何協助員工執行目標
6、案例討論：李興班組管理的教訓
7、有計劃則立，沒計劃則廢
8、案例分享：細化計劃，實現目標
三、班組績效管理
1、績效管理必須以人為本
2、案例學習：小汪的變化
3、班組績效管理的特征
4、班組績效全過程管理的秘訣
5、班組績效每月分析
6、班組績效反饋的要求與技巧
7、績效管理的透明化
8、案例討論：學習后如何建立你班組的績效管理
四、一線主管如何樹立威信
1、案例討論：如何解決“我過一會再去”
2、一線主管樹立威信的四大主要途徑
3、案例學習：自控力把他推向成功
4、視頻案例：員工的需求
5、關愛員工、以心換心的技巧
6、權威與恩典并用
7、提高個人影響力的秘密
8、討論：一線員工流動率為什么高？我們能做些什么？
五、一線主管要做好授權，成就雙方
1、案例討論：小趙班長為什么累？
2、你愿意授權嗎？
3、授權是什么？授權不是什么？
4、案例分析：讓自己勝任，也讓員工勝任
5、對比分析：班組長授權前后員工的變化
6、有效授權的兩個重要前提和基礎
7、有效授權的流程
8、授權不是簡單的放權
9、評估：你是否把恰當的工作委派給了恰當的員工？
10、授權給員工的四種技巧
11、班組內適宜授權的事項
12、班組內不宜授權的事項
13、授權后的5個控制技巧
六、把握班組管理的生命線—–將溝通做到*
1、溝通從聽懂話開始
2、案例分析：小王是否聽懂了領導的話
3、與下屬沖突的溝通策略
4、案例討論：王進哪些地方做的不好，你幫他出主意如何做
5、如何調解下屬沖突
6、如何聽取員工的匯報
7、如何向領導匯報工作
8、跨部門溝通的主意事項
9、如何開好班前會
10、案例討論：現場模擬班前會召開
11、如何做好交接班中的信息溝通
12、如何組織好周安全日活動
13、看板管理、公開透明、減少抱怨
14、放下領導的架子
15、班組溝通要的有利時機
七、如何激勵員工，建設和諧團隊
1、激勵員工的基礎知識和實用技巧
2、表揚的技巧和批評的注意事項
3、案例討論：如何面對技能突出的“刺頭”員工
4、如何正確地引導不同類型的員工
5、如何正確的面對和處理團隊中的“小圈子”
八、班組學習機制的建立
1、學習型班組學什么，怎么學
2、最有效的學習方式有哪些
3、一線主管教練式輔導的有效四招
4、如何提高班組員工的技能
5、教導員工技能的四步法
6、案例活動：看他們怎么教
7、如何開展每日一課題活動
8、如何開展輪值班委活動
9、人人做案例、人人是督導
10、班組“傳幫帶”活動的*實踐介紹
11、推行崗位大練兵，培育崗位“全能工”
12、案例學習：某企業崗位大練兵活動方案
九、課程收獲總結、列出下階段行動計劃