問題分析與解決訓練營

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課程大綱：
第一講：情景分析
核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。
Step1. 你關注的關鍵問題是什么?
Step2. 關注焦點可以區分、細化嗎?
Step3. 在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么?
Step4. 您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*的解決辦法?
Step5.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
第二講：原因分析
核心：比較法——幫您運用科學的比較法，用最短的時間和*的成本找出最可能的原因
與機會。
Step1. 您所關注的問題與觀察到的事實是什么?
Step2. 比較的事實是什么?
Step3. 如何辨別獨特的差異與變化?
Step4. 如何確定*的比較方法?
Step5. 如何辨識及檢測可能的原因?
Step6. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
Step7. 選擇最可能原因
8.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
第三講：決策制定
核心：定標準——幫您快速做出決策，選擇解決問題的*方案。
Step1. 您想決定什么?您決策的標準是什么?
Step2. 闡明決策目的。
Step3. 確定決策的標準，風險的評估、權衡。
Step4. 預先審視潛在問題并予以處理。
Step5. 與標準相比較，您的替代方案是什么?
Step6. 每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
Step7. 做出決策。
Step8.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
第四講：計劃分析
核心：預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施，實
現持續改進。
Step1. 希望的最終結果是什么?
Step2. 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?
Step3. 確定必要的任務、職責及時限。
Step4. 辨別可能出現的潛在問題與機會。
Step5. 發生問題的原因是什么?
Step6. 怎樣預防問題與增加可能的機會?
Step7. 應急方案是什么?
Step8. 您充分利用機會的打算是什么?
Step9. 何時啟動應急方案?
Step10.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習