高績效團隊與跨部門協作

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課程大綱

第一講：組建十個國家（模擬企業組織架構的各個平行部門）
一、規則解讀，制定計劃（企業部門對于團隊全局觀的理解和制定的計劃）
1、 活動分5輪（即5年）實施，每輪約15-20分鐘
2、 各國起始物資的數量是不一樣的
3、 交換物資沒有比例限制
4、 物資的交換只能在友好國和一般關系的國家之間進行，與敵對國禁止交換
二、設置各個國家彼此的關系：友好、一般、敵對（企業部門間實際存在著各種復雜關系）
三、各個國家初始的資源材料（企業部門初始績效）

第二講：戰爭爆發——10個國家為了達成目標，向敵國搶奪資源【協作的障礙】
一、正確理解協作內涵
1、 協作的真諦：在于得到期望的反饋
2、 為何跨部門協作這么難？
案例：痛苦的對話
二、跨部門協作出現障礙的兩大來源
1、 主觀障礙的四個成因
1）權利上的較量
2）利益上的分歧
3）認知上的偏差
4）自身上的狹隘
2、 客觀障礙的三個成因
1）職責不明
2）流程不清
3）缺乏考核
三、跨部門協作常見的錯誤理念
情境沙盤模擬——當各國發生戰爭，扔球？還是創造解決方案？
1、 游戲中，您的國家卷入了戰爭嗎？為什么？

第三講：應對戰爭——10個國家如何利用資源與友國交換【協作的技巧】
一、部門墻的本質
二、如何打破部門墻的三種形式？
1、 有形的墻：開放式辦公
2、 無形的墻：增加非工作內容的交流
3、 心墻：公司文化
案例解析：阿里巴巴的合作文化
二、建立扁平式的組織架構
案例導入：小米的“快+口碑”如何實現的？
1、 組織團隊活動：促進雙方合作
2、 建立利益共贏體：把客場變主場
3、 調動高效會議：群策群力的積極發言
案例解析：明星企業是如何開會的？
情境沙盤模擬——當各國發生戰爭，扔球？還是創造解決方案？
1、 您認為是什么讓那些國家躲過了戰爭？
2、 真實工作中，有類似的戰爭嗎？請舉例
3、 真實工作遭遇戰爭，該如何有效協作？

第四講：成立聯合國——各國和平共處，資源共享，躲避戰爭【跨部門協作與協作1】
維護世界和平，緩和國際緊張局勢
一、跨部門協作的五大訣竅
1、 做好準備——清晰協作內容
2、 關注節奏——平衡協作節奏
3、 開誠布公——不要藏著掖著
4、 正視沖突——讓矛盾透明化
5、 善用幽默——小幽默大智慧
6、 換位思考——解讀對方情感
案例解析：新員工的生產訂單
二、跨部門協作的三大原則
視頻案例解析：李鴻章的北洋水師
三、協作的三個方向
1、 對上協作——要用膽
2、 對下協作——要有心
3、 水平協作——要有肺
四、協作的表達力與理解力
1、 表達力的邏輯設計
工具： 5w2h法則
2、 理解力：“聽”
案例解析：主管的晨會
情境沙盤模擬——面對戰爭，本國如何應對，如何利用資源
1、 您利用到了哪些資源？有多少數據支撐？
2、 您當時忽略了哪些資源？為什么？
3、 無論是游戲還是工作中，我們總是覺得“缺乏資源”。您認為真正缺乏的是哪類資源？

第五講：成立聯合國——各國和平共處，資源共享，躲避戰爭【跨部門協作與協作2】
解決地區沖突方面，在協調國際經濟關系
一、學會與不同人際風格人協作
互動：測試你的人際協作風格
工具：DISC測評工具
二、四種風格類型的協作技巧
1、 如何與老虎型的人進行協作
代表人物：撒切爾、李云龍
2、 如何與孔雀型的人進行協作
代表人物：馬云
3、 如何與貓頭鷹型的人進行協作
代表人物：包拯
4、 如何與考拉型的人進行協作
代表人物：沙僧
三、跨部門協作問題的難點與沖突應對技巧
1、 沖突處理的五個步驟
1）深入分析
2）心態積極
3）換位思考
4）創造執行策略
5）行動執行
2、 跨部門沖突處理：高效會議
1）有效會議要點
2）會議協作要點
3）緩解會議沖突
工具： ADP工具
情境沙盤模擬——《模擬聯合國》跨部門協作協作
1、 各個國家為了達成目標采取了不同的策略，甚至發動戰爭，使用誹謗球
（各部門本位主義作怪，缺乏大局觀）
2、 部分國家階段性完成任務，互惠互利，先舍而后得
（學會合作，共贏意識得到加強）
3、 五年過后，總結發現，其實不用戰爭也能完成
（資源雖然是有限的，但是能滿足所有部門需求，分清主次矛盾，互相成就）

第六講：復盤總結，發現問題解決問題，助力跨部門協作與協作
1、 游戲中，您的國家卷入了戰爭嗎？為什么？
2、 您認為是什么讓那些國家躲過了戰爭？
3、 真實工作中，有類似的戰爭嗎？請舉例
4、 真實工作遭遇戰爭，該如何有效協作？
5、 您利用到了哪些資源？有多少數據支撐？
6、 您當時忽略了哪些資源？為什么？