中高層管理技能提升訓練

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課程大綱
自我管理《角色認知—— 管理者的角色定位與動態思維模式》
一、角色認識的八大轉變
1、工作內容——從“專業知識”到“管理知識”的轉變
2、成功方式——從“單兵作戰”到“團隊協作”的轉變
3、工作方式—從“自己解決”到“集體決策”的轉變
4、工作目標——從“個人目標”到“團隊目標”的轉變
5、工作制度——從“制度遵守”到“制度變革”的轉變
6、人際關系——從“感情關系”到“級別關系”的轉變
7、管理方式——從“自己干”到“讓別人干”的轉變
8、服務營銷——從“客戶滿意”到“員工滿意”的轉變
二、角色定位的中西差異
1、西方——職能角色 職能角色的具體應用
2、中國——職級角色
1）如何上級角色
2）如何平級角色
3）如何下級角色

《時間管理—— 提高10倍效率的時間管理與科學工作方法》
一 、時間管理的科學認知
1、工作中什么是時間？核心因素是什么？
2、 什么是時間管理？
二、時間管理的三項基本原則
1、要事第一
2、做事專一
3、知行合一
三、時間管理的應用
1、會議管理以終為始，做出結果
2、授權管理
3、5S管理

員工管理《溝通力—— 推到部門墻：中國式溝通在管理中的應用》
一、跨文化原理導致中西方溝通有很大的區別
1、西方人相對理性，溝通以信息準確為主
2、東方人相對感性，溝通以情感傳遞為主
二、溝通中如何傳遞情感和保證信息準確？
1、 溝通三要素背后隱藏真正的價值是什么？
2、保證信息準確如何調動跟多的“感官方式”？
三、清除心理學中溝通三大障礙
1、思想上溝通障礙：想象＝現實 不同＝不對 不知道＝沒有
2、群體間溝通障礙：男女之間 級別之間 年齡之間
3、情緒上溝通障礙：學會操之在我，避免受制于人

《領導力—— 如何提高非職務影響力》
一、管理和領導的區別
1、管理靠行政命令
2、領導靠個人魅力
二、管理者和領導者區別
1、管理者靠職務影響力
2、領導者靠非職務影響力
三、領導力＝非職務影響力＝個人魅力
1、案例分析：MBA案例——《兩間房的故事》
2、案例分析：西游記中什么是管理力？什么是領導力？

團隊管理《輔導與激勵—— 馬斯洛需求理論的應用與實踐》
一、 輔導的科學認知
1、輔導的內容：態度 知識 技能
2、輔導的三項基本原則：*輔導期、21法則、因材施教
二 、激勵與馬斯洛需求理論
1、 馬斯洛需求理論的具體內容
2、馬斯洛五種需求在企業管理中的應用
三、 馬斯洛需求理論中的非物質激勵
1、參與激勵
2、尊重激勵
3、信任激勵

《執行力—— 提高團隊100%執行力的差異化管理》
一、 思考：為什么不把軍隊管理植入企業？
1、軍隊不是執行力，是服從力
2、執行力要永遠做對的事
二、組織執行力的細分模型
1、執行態度
2、執行方法
3、執行方向
4、執行速度
三、提高組織執行力的自我診斷
1、有沒有朝令夕改
2、有沒有化簡為繁
3、有沒有制度不合理

工作管理《目標管理—— 目標績效管理整體解決方案》
一、 目標制定
1、目標導向，以始為終
2、 如何正確填寫《目標管理卡》？
二、 目標分解
1、 目標縱向如何分解
2、 目標橫向如何分解
三 、目標執行
1、 思考：學而時習之不亦說乎，“習”什么意思？
2 、一切沒有行動的目標都是紙上談兵
四、 目標考核
1、 有目標沒考核等于沒有目標
2、 工作業績、工作能力、工作態度如何考核？

《問題解決—— 創新思維和問題解決與分析》
一、 問題的科學認知
1、 什么是問題？
2、 問題分為顯性問題和隱性問題
二、 顯性問題如何解決
1、 吉德林法則——詳細描述出問題，就等于解決了一半
2、 把問題作出定量和定性分析
三、 隱形問題如何解決
1、 發現問題——追問法
2、 分析問題——魚骨圖
3、解決問題——金字塔