解決組織課題和挑戰

解決組織課題和挑戰課程/講師盡在解決組織課題和挑戰專題,解決組織課題和挑戰公開課北上廣深等地每月開課！解決組織課題和挑戰在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
一、導入
1、破冰團建：視覺探索
2、課程目標及日程
－學習期望收集
－課程目標及日程
3、行動學習介紹
二、什么是問題
1、問題的定義
2、問題所帶來的價值
－行動學習
－L≥C
－行動學習所解決的問題（人、事、關系）
3、高效決策公式
4、行動學習的價值與關鍵要素
5、問題分析與解決四步法介紹
三、步驟一：如何明確問題并確認目標？
1、問題的定義
－提問的價值
－提問的藝術
－POQ—提問風暴
－重構問題
2、目標設定
3、確定解決問題的目標
實際研討：重構小組難題，設定目標
四、步驟二：如何分析原因？
1、自由討論問題—找到導致問題或現場產生的原因
2、聚焦重要問題—找到導致問題的關鍵原因集合，剔除不相關的原因
3、把原因邏輯化、系統化—找出重要原因之間的關系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
4、把原因按輕重緩急排隊—找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網絡圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
工具：重要性/緊迫性矩陣
5、把原因轉換為子目標—制定消除原因的具體目標
工具： SMART目標原則
工具：FOCUS矩陣、80/20法則
五、步驟三：如何制定方案？
1、制定實現子目標的可能方案—制定實現子目標的可能方案
2、評估并確定解決方案—設計評估標準并選擇*的方案，選中的方案進行風險分析
工具：團隊列名法
工具：收益/實施難度評估矩陣
六、步驟四：如何制定行動計劃？
1、對解決問題的過程進行反思問題—原因和目標進行整體回顧和反思
2、制定行動計劃—制定詳細的可操作的行動計劃
工具：甘特圖
工具：行動計劃模板
七、回顧與總結
1、要點回顧
2、行動計劃后續跟進安排