向上管理五步曲

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【課程綱要】
課程模塊核心內容教學目標及方法
正確認知
向上管理基礎
1.彼此連接
-開場熱身
-學習賦能
-Yes and 彼此連接
2.正確認識上司的能力、性格和職業態度-向上管理的基礎
-知識輸入：不同風格的上司
-互動環節：性格測評
-不同性格的上司解讀
3.正確認識“組織”-向上管理的“土壤”
-知識輸入：國營、外資、民企組織的特征詮釋
-案例講解：不同類型組織特征
4.正確認識上下級關系-建立信任的前提
-知識輸入：保持正確的距離
-案例分析：如何保持與上司的安全距離和加減速距離
5.正確認知自己-向上管理的核心
-工具講解：4維認知工具的運用及講解
-知識輸入：從認知到改變之間很容易被忽略的2個核心要素
-互動環節：自我認知活動-教學目標
提高自身對組織、上司和上下級關系的認知和定位，形成向上管理的正確認知，構建向上管理的基礎
-工具方法
-入場調查
-Yes and
-講解提問
-分組研討
-自我測評
-同儕教練

彼此成就
向上管理目標
1.知識導入-彼此成就三要點
-利他思維-不能以“自己”為中心，要利他上司或他人
-成果導向-聚焦于成果，對事不對人，價值驅動
-共贏理念-彼此成就、相互合作，以大局為重
2.互動環節
-情景模擬：如何做到不懷疑上司的決定，把錯誤的決定執行對？
-案例：是不是所有的上司都能建立互賴關系？
-情景模擬：哪些上司“交差”，哪些上司“交換”，哪些上司“交心”？
-案例：我拿什么給你我的上司
-案例：從同一個部門到同一個圈層-教學目標：
以成果為導向，有意識的強化向上管理中的利他思維，彼此成就，推動雙贏
-工具方法
-講解提問
-分組討論
-案例分析
-同儕教練

贏得信任
向上管理開始
1.向上溝通拉近距離
-向上溝通的目的
-向上溝通的基本理念
-向上溝通的核心要點
2.向上匯報贏得信任
-口頭匯報
(1)匯報的意義及原理闡述
(2)上司心里的匯報和下屬眼中的匯報
(3)不同形式匯報的利弊分析及運用技巧
-沖突化解-當準備匯報A和但上司堅持想聽B時該如何巧妙化解
-權力誤區/信任誤區-上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報
-化被動為主動-沒有準備的匯報，該如何應對
-情商應對-被批評時，該如何應對
(4)匯報技巧方法
-應對技巧-當匯報被決絕時，該如何應對
-表達技巧-如何將想要表達的內容快速結構化
-傾聽技巧-如何將上司表達的內容快速邏輯化
-掌握匯報時機-如何選擇*匯報時機
-書面匯報
(1)案例：文字匯報的注意事項講解（陳述技巧及工具）
(2)案例：如何快速理解上司的文字表述？（歸納技巧與工具）
(3)各類文書的常規寫法與主意事項（文書基本功）
(4)微信、短信、郵件等文字匯報的用途及利弊
-匯報中的肢體語言
(1)用五覺意識決定匯報方式
(2)肢體語言透析：頭部、手部、腳部的動作與真實想法解析
(3)微表情透析：眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實想法解析
(4)情緒控制：匯報前的自我情緒控制3法-教學目標
通過向上溝通和匯報的實踐運用，掌握贏得信任的方法，實現向上管理的開始
-工具方法
-講解提問
-分組討論
-案例分析
-角色扮演
-場景演練
-同儕教練

同頻共振
向上管理策略
1.五位策略建默契
(1)站好位
(2)定準位
(3)做到位
(4)懂換位
(5)能補位
2.不同場景應對策略
-情境模擬：何時給“建議”何時給“方案”？
-當上司有“不妥”行為時要不要提醒，該怎樣提醒？
-案例：“補位”和“站位”的區別？
-如何有效的管理上司的時間？
-我的團隊發生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？
-如何做到，既要給上司提供科學的決策依據，又不失上司的情面？
-情境模擬：上司將要沖動的時候，該如何應對？是躲還是勸？
-案例：如何做到，在上司將要出丑的時候幫其找個臺階下
-案例：如何做到，在上司得意忘形的時候給一個巧妙的提醒-教學目標
通過向上管理的五位策略學習能夠加速和上司建立默契，促進同頻共振，形成自己的向上管理策略
-工具方法
-講解提問
-分組討論
-案例分析
-同儕教練

借力使力
差異化應對
1.關于工作任務
-案例：如何處理上級施加的過重負擔
-五種應對方法講解
2.關于極端領導
(1)五類極端領導講解
-喜歡拖延的領導
-不分青紅皂白的領導
-過于保守的領導
-過于激進的領導
-害怕擔責任的領導
(2)互動環節：上司關系測評表
(3)五種應對方法講解
3.知識復盤，行動轉化
-知識復盤
-KISS 工具進行行動計劃梳理
-集體承諾變革哀悼
-放飛過去，重新出發-教學目標
實踐運用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰，借力使力，達到高效向上管理
-工具方法
-講解提問
-視頻觀看
-分組討論
-案例分析
-同儕教練