經驗萃取與案例開發

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【課程大綱】
課程導入
-經驗萃取中的典型10問
-經驗萃取3P邏輯和結構體系
-案例：讓經驗付費

一、基礎篇：經驗萃取前的準備
1.什么是經驗和經驗萃取
2.經驗的類別
3.經驗的底層邏輯
4.萃取前的7個定位和聚焦
5.經驗萃取結果傳播載體
6.案例的特點

二、萃取篇：有效萃取業務專家經驗
1.經驗萃取常見的3種方式及特點
2.聚焦業務關鍵場景和業務挑戰
3.確定萃取方式
4.找到業務專家并獲取專家
5.黃金萃取5步流程和工具
6.如何設計專家經驗萃取的結構化訪談問題

三、建構篇：經驗的總結和提煉
1.經驗3維驗證
2.經驗提煉的關鍵環節
3.明確經驗邊界
4.經驗提煉的6大內容
5.經驗模型化呈現
6.經驗建模的6種方法
7.經驗提煉中的風險防控

四、案例篇：開發場景化案例
1.案例&案例特征
2.案例分類
3.案例開發四步曲
4.案例基本框架內容
5.好案例評估維度和標準
6.案例：企業案例大賽案例評分標準

五、應用篇：案例在業務賦能和人才培養中的應用
1.企業中案例來源的途徑和方式
2.案例如何在新員工培養項目中應用？
3.案例如何在企業文化落地中應用？
4.案例如何支撐場景化哪里課程？
5.案例如何在人才選拔和測評中應用？
6.案例如何賦能關鍵人才培養？
7.如何設計業務項目復盤案例研討活動？
8.案例如何支持銷售/生產/服務等崗位業績提升？