班組管理五項職能

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【課綱內容】
第一講：班組長角色定位與角色認知
案例導入：牛肉拉面的故事
一、班組長的角色定位與職責
1、 企業組織縱向管理層次
2、 班組長代表的三個立場
3、 班組長的重要作用
二、成功班組長的能力要素
視頻案例分析：亮劍
三、班組長的勝任力模型
四、班組長常見的四種角色錯位
現場演練：情景模擬

第二講：班組管理四個層次
一、管理定義
二、班組管理四個層次
案例分析：老太太買菜
三、管理的五項職能
案例分析：西游記

第三講：班組管理五項職能
案例分析：從唐僧西天取經看管理五項職能
一、計劃
1、計劃的前題—目的
2、計劃的核心—目標：目標設定五大原則
3、計劃五要素—5W1H
4、計劃作成三步法
案例討論：李班長如何調整工作計劃
案例演練：結合班組實際制定工作計劃
二、組織
1、事情分類兩維度與四種類
2、員工評估兩維度
3、人與事有效結合
案例討論：新的角色
小王怎么了
三、領導/指示
1、班組長出色指示的四種方法
2、出色指示表達方法的五種類型
視頻案例分析：歷史轉折中的鄧小平片段
案例討論：怎么回事？
四、控制
1、控制三階段
2、被動控制
3、自發控制
案例討論：小李怎么了？
案例分析：紙居屋看板
五、溝通與協調
案例導入：墨子與耕柱的故事
1、溝通定義
2、溝通三大基本點
3、溝通三要素
視頻案例分析：神醫喜來樂片段
4、溝通雙向性
視頻案例分析：家有喜事片段
5、如何與平級有效溝通
案例討論：為什么小王與小李會變成冤家
6、如何與下屬有效溝通
視頻案例討論：醫院風云片段
7、協調四步驟
1、作好準備
2、培養好感
3、交換意見
4、得出統一意見
案例分析：張班長與李班長如何協調
總結，答疑！