班組長職業化打造

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【課綱內容】
第一講：班組長職責與工作知識
案例導入：牛肉拉面的故事
一、班組長的角色定位與職責
1、企業組織縱向管理層次
2、班組長的角色認知
3.、班組長的重要作用
二、成功班組長的能力要素
視頻案例分析：亮劍
三、班組長四種常見的角色錯位
現場演練：情景模擬

第二講：班組長職業化五種管理能力
一、目標力
1、用“SMART”法確定目標
案例分析：哈佛案例
2、用“目標多杈樹法“分解目標
案例演練：計劃多杈樹分解
3、用“6W3H“法分析細化目標
案例演練：目標細化演練
二、溝通力
1、JOHARI視窗：喬哈里視窗模型
案例分析：他為什么溝通不暢
2、溝通的三個基本點
3、溝通的雙向性
4、如何與上級有效溝通
5、如何與下級有效溝通
6、如何與平級有效溝通
案例分析：家有喜事片段
狄仁杰片段
歷史轉折中的鄧小平片段
案例演練：迷路案例
你會如何說
三、執行力
1、執行力定義
2、執行力差的三大通病
3、執行力到位的四種姿態
4、執行力提升的八種方法
5、有效保證執行力的四大機制
視頻案例分析：幸福來敲門片段
案例演練：PDCA表運用
四、團隊力
1、團隊定義
2、團隊構成的六大要素
3、團隊建設的四項基本原則
4、團隊形成三個層次
5、團隊信任建立的三種方法
視頻案例分析：狼的團隊
喬家大院片段
五、服務力
1、掌握客戶的需求
2、超越對方的期望
視頻案例分析：大時代片段
案例分析：老太太買棗

第三講：班組長職業素養之五大內容
一、班組長職業道德：國家—企業—平臺—個人—價值
視頻案例分析：喬家大院片段
二、班組長五大職業素養
1、 敬業
2、 忠誠
3、 對領導服從
4、 對他人欣賞
5、 對自己自信
視頻案例：沖出亞馬遜片段
天下無賊片段
三、職業化與個人發展
1、 職業發展的四個階段
2、 職業規劃的步驟
3、 如何合理的規劃自己的職業生涯
4、 個人能力成長目標
5、 個人如何在企業中成功
案例演練：SWOT分析
四、職業化之配合并達到上司的支持
1、 冒犯了/與上司有矛盾怎么辦
2、 向上司提意見的決竅
3、 如何獲取上司的好感
4、 如何冷靜應對上司的批評
5、 向上司匯報工作的正確方式
視頻案例分析：歷史轉折中的鄧小平片段
總結，答疑！