MTP中高層管理素養綜合提升

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課程大綱

第一篇 中高層管理者的角色認知
第一節：管理與管理職能
1. 管理目標
2. 現代管理的五項職能
3. 管理的層次劃分
第二節：管理定位
4. 不同層次人員的工作重心
5. 管理者角色的三個維度：上級、下級、平級
第三節：中高層管理者的定位與特點
1. 中高層管理定位
2. 中高層角色定位
3. 正職角色定位的四不法則
4. 副職角色定位的四不法則
5. 中高層管理者能力素質模型
第二篇 中高層管理者的溝通藝術
第一節：高效溝通
1. 團隊與溝通
2. 團隊溝通的主要方式
3. 與上級溝通的藝術
4. 與下級溝通的技巧
5. 與平級溝通的技巧
6. 如何進行跨部門溝通
7. 團隊溝通的六步曲
第二節：有效傾聽
1. 傾聽在管理溝通中的重要性
2. 有效傾聽的方法
3. 同理心傾聽
4. 有效提問的技巧
5. 有效反饋的技巧
第三篇 中高層管理者的授權管理
第一節：授權技巧
1. 為什么要授權
2. 什么是授權
3. 授權與分工的區別
4. 授權三要素
5. 授權的五大步驟
6. 授權的五個級別
分享：《自我評估：我需要授權嗎？》
第二節：控制技巧
1. 指令追蹤
2. 有效反饋
3. 結果考核
4. 過程監控
5. 文化管理
6. 規避反授權的技巧
分享：《案例：張先生授權工作的研討》
第四篇 中高層管理者的激勵管理
第一節：激勵理論
1. 行為強化理論
2. 內容型激勵理論
（1） 馬斯諾需求理論
（2） 成就需要理論
（3） 雙因素理論
3. 過程型激勵理論
（1） 期望理論
（2） 公開理論
（3） 目標設置理論
互動：《測評：團隊成員需求調查問卷》
第二節：激勵管理
1. 激勵體系
2. 激勵工具
3. 激勵形式
4. 中層管理者不能使用的激勵菜單
5. 中層管理者可以使用的激勵菜單
6. 綜合激勵法
分享：《實測題：考察企業如何激勵員工》
第五篇 中高層管理者的目標管理
第一節：認知目標
1. 目標思維
2. 目標心態
3. 人對目標的渴望強度
分享：《哈佛大學的調查》
第二節：目標制定
1. 目標制定的管理意義
2. 有效目標的特征
3. 制定目標的七步7S
4. 如何實現目標
互動：《目標制定能力測評》
第三節：目標管理
1. 目標制定的原則
2. 目標的描述方法
3. 目標管理實施的三個條件
4. 目標管理實施的三個內容
5. 目標管理實施的三個步驟
6. 目標管理實施的五個原則
案例：《某公司目標管理實施的困惑》
第六篇 中高層管理者的計劃管理
第一節：認知計劃
1. 為什么制定計劃
2. 計劃是管理的首要職能
3. 什么是計劃
第二節：計劃管理
1. 制定計劃的要點
2. 制定計劃的五步驟
3. 工作追蹤的方法
4. 如何克服下屬的抵制
第三節：編制計劃的方法
1. PDCA計劃循環法
2. 滾動計劃法
3. 甘特圖法
分享：《案例分析：老王的煩惱》
第七篇 中高層管理者的時間管理
第一節：時間管理的研究歷史
1. 第一代時間管理：便條與備忘錄
2. 第二代時間管理：日歷與日程表
3. 第三代時間管理：輕重緩急與優先順序
互動：《測評：5A人生五樣》
4. 第四代時間管理：產出與產能（個人管理）
5. 第五代時間管理：核心價值與關鍵行為（價值觀管理）
互動：《測評：S72價值觀測評》
6. 時間管理的根本要素
7. 時間管理的實質
第二節：時間管理的6S方法
1.S1：明確角色與目標：目標思維、目標心態
2.S2：列出事件清單：六點優先工作制
3.S3：排定事件次序：四象限法
4.S4：制定時間計劃：滾動計劃法
5.S5：高績效執行：麥肯錫30秒電梯理論、有效授權、勇敢說不
6.S6：調整與持續改善：*的七個習慣
分享：《根本問題：5 whys = root cause》
第八篇 中高層管理者的執行力系統
第一節：企業執行力系統6E模型
1. 組織執行力
2. 制度執行力
3. 團隊執行力
4. 數據執行力
5. 培訓執行力
6. 文化執行力
分享：《企業執行力案例分析》
第二節：企業執行力弱的三大原因
1. 文化原因
2. 制度原因
3. 人的原因
第三節：“六化”打造組織執行力
1. 組織靈活化、問題簡單化
2. 配置合理化、崗位責任化
3. 工作流程化、行為制度化
4. 考核極小化、改進循環化
5. 分配公平化、獎懲公開化
6. 培訓持續化、能力模型化
分享：《人才甄選的方法：關鍵行為考察》