招聘與結構化面試技巧

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課程大綱

第一單元： 建立對招聘工作的正確認識
看待人力資源
2、招聘工作的常見三大困惑
3、成功招聘的保障機制：如何吸引人
4、招聘失敗的成本
5、討論：看企業如何招人-
6、招聘的八大正確理念
-好的不一定是合適的
-堅持用人所長
-學歷不代表能力,經歷不是經驗
-強調企業文化的認同感
-企業與應聘者之間的 “互動營銷”
-寧缺勿濫，“請神容易送神難”
-招聘工作的“兩面”性
-招聘工作只有開始,沒有結束

第二單元：如何實施完整的招聘流程
第一階段 招聘決策
-人力資源規劃的五個重點工作
-實戰模擬: 某企業B事業部兩年的人力資源規劃？
-如何進行工作分析：定性法與定量法
-招聘需求的勝任力模型運用
-小組討論：某公司招聘區域銷售經理的勝任力素質模型
-視頻分享：看聯想公司人才選拔要求
第二階段 發布信息
-招聘渠道的種類
-招聘途徑—利弊分析總結
-內部招聘的優缺點與注意問題
-外部招聘的優缺點與注意問題
-實戰技巧分享：如何快速招到大批員工
第三階段 招聘測試
-招聘主管要第一時間過濾的八種簡歷
-應屆畢業生的簡歷分辨技巧
-如何分辨簡歷重要信息的真偽
-快速客觀篩選簡歷：WAB（加權申請表）技術
-案例討論：某企業王總的面試提問綱要？
-招聘面試中如何進行有效的提問
-案例：寶潔公司的標準化復試
-案例分享：特殊面試
-視頻分享：《*挑戰–巔峰營銷》總決賽面試現場
第四階段 錄用決策
-新《勞動合同法》對招聘管理的影響
-視頻討論：如何迎接新人
-試用期內的培訓風險
第五階段 檢查評估
-招聘后期的溝通
-建立人才庫
-衡量招聘質量的指標

第三單元：結構化面試與實踐技巧
1、小組討論：招聘中常見的十大誤區
-企業心理蔑視
-武大郎招伙計
-同鄉情節
-亂點鴛鴦譜
-非結構性面談
-博傻心態
-暈輪效應
-次序陷阱
-面試與反面試
-請神容易送神難
2、給應聘者一個好印象：規范的企業面試流程
3、為什么要進行“結構化面試”
4、如何操作結構化面試：“六步法”
5、確定面試要素及權重。
6、編寫各要素的詳細定義說明。
7、編制具體的評分表格。
8、命題，并編制正式的結構化題本
-背景性題目，附經典面試提問分析；
-意愿性題目，附經典面試提問分析；
-情境性題目，附經典面試提問分析；
-壓力性題目，附經典面試提問分析；
-智能性題目，附經典面試提問分析；
-行為性題目，附經典面試提問分析；
9、組建面試考官組，并進行培訓說明
10、現場實施結構化面試，及時評分
11、分組演練：一個真實的結構化面試現場

第四單元：STAR行為及面試技巧
1，行為面試方法概述
2、行為面試—STAR樣本
3、對行為面試的STAR的補充：FACT
4、STAR實戰分析：考察“培養人才”方面
5、行為面試的要點總結
6、詢問失敗的行為事例
7、分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法
8、行為面試小結–面試前的工作
9、行為面試小結–面試中的工作
10、行為面試小結–面試后的工作
11、行為面試流程總結

第五單元：招聘中的細節技巧運用
1.相信你的直覺
2、給應聘者布置一項回家的任務
3、尋找有激情的應聘者
4、如何暗示時間馬上結束
5、做完整的記錄
6、維護候選人自尊
7、如何識別虛假信息
8、觀察的應聘者的行為技巧
8、全神貫注地傾聽

第六單元：人才綜合測評與背景調查
1.常用的人才綜合測評方法
-心理測評問卷
-無領導小組討論
-情景模擬
-文件筐測試
-命題演講
2、如何對更關鍵的職位進行背景調查
3、案例分享：某企業銷售工程師招聘評價中心設計實戰

第七單元：課程總結與知識回顧
1、面試過程常見問題回顧
2、課程知識總結