基于KPI的績效管理體系

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課程綱要：
第一天上午：9:00 –10:30
第一部分：績效管理在企業管理中意義與作用
1.案例導入：兔總經理的困惑
現場研討：企業績效管理遇到了那些問題？
2、3P在以戰略為導向的HR系統中的核心地位及內在邏輯介紹；
3、績效管理發展的四個階段；
3、績效管理體系的20個重要理念；
第一天上午：10:45—12:00
第二部分：績效管理體系的重要兩個工具之一
1、 如何建立素質指標庫
2、 如何劃分職位族
3、如何建立素質指標辭典
現場練習：以小組為單位，如何制定某企業管理族群的素質指標
咨詢案例分享：某知名電子企業的素質指標辭典的介紹
第一天下午：13:30—15:00
第三部分：工具之二：平衡積分卡（Balance Score Card）
1、 平衡積分卡四個維度的內在邏輯關系
2、 根據BSC，將企業戰略編制成戰略地圖
3、戰略主題的分解—提取公司級別KPI
演練：以小組為單位編制某一個公司的戰略地圖
第一天下午：15:15—-16:30
第四部分：績效指標KPI的建立流程（延續）
4、如何編制部門BSC
5、如何對KPI進行篩選
6、 如何對KPI進行定義和規劃
7、 如何制定崗位KPI
8、如何編制績效指標辭典
現場演練：根據昨天編制的戰略地圖，提取生產部的KPI
咨詢案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI績效指標辭典分享

第二天上午：9:00—-10:30
第五部分：績效管理體系中的八大核心個問題
1、QQTC模型與指標的量化
2、指標有效性的分析
3、指標權重的確定
4、指標考核的方法
5、定性指標的量化
6、KPI的均衡性問題
7、部門之間的考核尺度的一致性問題
8、績效數據的搜集問題
現場演練：如何見一個定性指標定量化的進行轉化
現場演練：對于某部門經理的年度考核表進行設計
第二天上午：10:45—-12:00
第六部分：績效考核制度的框架和要點
1、 考核組織及部門之間的分工與協作
2、考核體系的組建
（1） 考核周期的確定
（2） 考核內容的確定
（3） 考核比重的確定
（4） 考核的時間確定
（5） 考核的主體和客體的確定
（6） 考核系數和正態分布的設計（見案例：考核制度）
（7） 績效獎金的設計
（8） 申訴的途徑和處理
3、績效考核的結果在其他模塊的運用。
咨詢案例分享：某知名印刷公司績效管理制度分享
第二天下午：13:30—-15:00
第七部分：如何進行績效輔導、績效溝通及改進
1、 為什么要進行績效輔導？
2、 如何進行績效輔導？
3、 績效輔導要求和注意事項
4、 績效溝**程中的障礙分析
5、 績效溝通的流程及要求
現場演練：怎樣進行正確、有效的績效面談
第二天下午：15:15—-16:30
第八部分：推行績效管理所遇到的問題與對策
1、推行績效管理體系過程的的難點分析
2、影響員工績效的主要原因分析
3、績效管理系統試運行期間應該注意的問題
4、績效管理的三大機制介紹
5、企業推行績效管理體系的關鍵因素
6、績效管理如何融入企業文化
現場分享：提供整套的績效管理考核工具表格
第八部分：學員提問 （40分鐘）
老師根據企業的實際需要，會安排40—60分鐘的時間來和學員進行互動，幫助解決企業目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。