跨部門溝通協作訓練營

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【課程大綱】
引導：團隊訓練《團隊七巧板》
一、跨部門問題的根源到底是什么？
1、部門間的沖突到底是誰的錯？
2、沒有問題就是*的問題
3、不要將問題留在工作之中
案例分析：大中電器公司的問題在哪里？
二、跨部門溝通的內部溝通的技巧有哪些？
1、把話說得更簡單
2、部門間異議的正確處理
3、兩難問題的處理
4、多難問題的處理
5、和下屬你要這樣說
案例研討：面對難管理的下屬如何溝通?
6、不同狀態下如何向領導匯報
三、跨部門溝通的外部溝通的技巧有哪些？
1、開一個好頭
2、快速拉近彼此的距離
3、問得巧，答得妙
4、溝通中要控制你自己
5、化解不誤解
6、建立信任更關鍵
互動演練：如何讓人信任你
7、借力使力不費力
8、攻心為上
9、維護關系最重要
四、為什么說人際溝通是不可或缺的？
1、好人緣祝你成功
2、用心相處的人際關系
3、把握好人際溝通的度
4、說“不”的技巧
5、人際沖突處理難，處理不好更難
互動：小道消息你要怎樣聽
6、感情投資才是*的投資
現場研討：工作與感情真的能分開嗎？
五、跨部門溝通的解決之道有哪些？
1、創建良好的溝通氛圍
2、搭建跨部門溝通的橋梁
－組織設計
－跨部門流程
－溝通通路
3、要開就開高效會議
－跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？
4、避免跨部門溝通的短接
5、解決從中層經理做起
6、達成共識最重要
團隊精神訓練：神奇的溝通地毯
六、在實踐中提升你自己
1、讓你的溝通因人而異
2、能力就是實力
3、提升就靠你自己