從專業到職業的蛻變

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【課程大綱】
一、什么是職業化的員工？
二、職業道德的八大要素是什么？
1、時間觀念
珍惜自己的時間是*的負責；浪費別人的時間是*的不道德
－管理時間等于管理自己
－培養時間管理的好習慣
－時間的價值
2、誠信與信任
－誠信是敬業的基本準則
－對客戶的誠信
－對下屬的信任
－對市場的立信
－信任的前提是傾聽
3、合理競爭
合理競爭的態度是持之以恒；合理競爭的實現要靠你我他；合理競爭的目的是共同發展；合理競爭的手段不應該是不擇手段；
－合理的競爭
－如何在激烈的團隊競爭中生存
4、公平與平等
－公平做事，平等待人
－公平是最好的激勵
－公平分享不是慷慨，而是明智
5、承擔責任
責任是一種使命，往往更勝于能力
－責任是一種使命
－工作意味著責任
－責任勝于能力
－責任既是壓力也是動力
6、全力以赴
如果你真的想做一件事，你一定會找到一種方法；如果你真的不想做一件事，你一定會找到一個借口
－海倫的故事
－全力以赴雖未必成功，但不全力以赴將注定失敗
7、全局觀念
個人是一枚棋子，企業是一個棋局，如何贏得對弈，要棋手和棋子的人棋合一
－棋手的素質
－多米諾效應
－基層員工同樣需要有全局觀念
8、成本意識
不講成本，企業沒利潤，企業就沒有意義了，老板、員工也就沒有意義了，所以企業是先抓利潤講成本
－利潤依賴每一位員工的成本意識
－小氣有理
－零基思維：降成本不降產出
－另一種成本優勢：不降成本產出*化
三、職業精神的“雙十二”法則是哪些？
1、敬業與忠誠
－以公司的生存和發展為第一要務
－專業精神決定工作品質
－敬業的最高標準
－忠誠是人的高尚品格
－主動工作是忠誠的表現
－公司需要忠誠的員工
2、“老板”與“主人”
－用老板的標準要求自己
－像老板那樣盡心盡力
－你是主人，不是乘客，要與公司共命運
－關于到位，越位與補位
3、主動與自律
－你是主動型員工嗎？
－員工，當有自律之心
－不要蔑視制度
4、尊重與包容
－懂得尊重的人才會懂得珍惜生命
－做到了對員工的尊重，你就得到了全部
－與自己不喜歡或不喜歡自己的人相處，是對胸懷的一個極大的考驗
5、授權與細節
－是將軍就別做士兵的事
－讓能干的人感到有地位
－把具體的決策權交給員工
－將權與責捆綁下放
－放權不等于放任
－適當集權而不過度
6、學習與協作
－拒絕學習就是選擇失敗
－失敗也寶貴：從失敗中學習
－要有歸零和空杯的心態
－尺有所短，寸有所長
－利己不利人與利人又利己
7、服務與創新
－服務意識使你更快樂地工作
－人人為我，我為人人
－不講道理的創新
8、反省與激勵
－人最不愿承認的就是自己的過錯
－失敗不是成功之母——反省才是！適時的反省很重要
－管理中核心的問題是對人的激勵問題
－領導者應采取的激勵方式
9、積極與實干
－積極心態是成功定律中的黃金法則
－親自解決棘手問題
－與下屬共渡難關
10、自信與謙和
－低調做人，高調做事
－拋開人事糾纏，以工作的成功為目標
11、樂觀與團隊
－樂觀的心態不是每個人與生具有的
－世上沒有完美的個人，只有完美的團隊
12、感恩與惜福
－人的一生要有許多發自內心的感謝
－天底下沒有任何東西是理所當然的
－“惜福”是為人處世的重要根基
四、職業素養的四大要點是哪些？
1、把握機會
機會只會留給有準備的人，而且往往需要你自己去創造
－把握機會需要信念和毅力
－把握機會，更要懂得“舍得”
－機會是靠自己創造的
－要與機會情境競爭，而不要限定對手
2、價值體現
是否體現價值在于你心態，能否體現價值在與你的態度
－價值的體現首先是你對自己的肯定
－敢于展示自我才能
－改變生活方式，形成好的習慣
－盡量為他人著想
3、職業形象和商務禮儀
4、維護公司利益與企業形象