壓力與情緒管理訓練

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課程大綱
一、管理者的定位角色
1、管理者的角色和責任
-管理者的3Q：IQ EQ AQ
-EQ的五大核心內容
-成功=80%EQ+20%IQ
-自我情商測試：我的EQ有幾分
-情緒管理的意義
-健康的需要
-未來競爭的需要
-人際關系的需要
-團隊合作的需要
2、關于情緒管理
-EQ決定成敗
-管理者的3Q
-EQ的五大核心
-自我情商測

二、認識并發現壓力情緒
1、現代人的壓力現狀
-尋找我們的壓力源：壓力是如何產生的
-面對物欲橫流的社會我該怎么應對？
-為什么別人成功我沒有
-為什么老板工資高我不高
-我在為誰工作為誰忙
-提拔的為什么是他而不是我
-物價漲而工資沒有漲
-孩子不爭氣、老婆不理解、領導不認同。。。。
-壓力源分析：環境因素與個人因素
-壓力的兩個層面：正面壓力和負面壓力
工作壓力的自我評估
2、認識情緒
-什么是情緒
-情緒是怎么產生的？
-情緒的作用
-分析情緒正負效果
-情緒與壓力
-情緒與健康
3、壓力與情緒的關系
感受我們的情緒
-情緒能告訴我們什么？
-情緒是壓力的外在呈現
-情緒沒有好壞之分
-錯誤的對待情緒的四種方式
-21世紀的黑死病——負面情緒
-負面情緒對生理與心理的影響
-負面情緒與工作、生活的關系

三、壓力情緒的自我管理
1、第一步：管理你的信念
-情緒管理的關鍵——你的想法
-情緒是由想法而決定的
-事情是中性的，操之在我
-注重過程，活在當下
-你的心態決定決定一切
-陽光心態的幾個方法：
-向下比較；磚塊理論，谷底原理，創造環境，情感獨立
-信念改善的關鍵：自我激勵，生命無限
2、第二步：管理你的思維方式
-思維方式是預防情緒的利器
-換角度思維—-柳暗花明
-培養幽默感—-人際潤滑油
-善處逆境—-擁抱未來
-心存感恩–停止抱怨
-改變你注意的焦點
-負面情緒轉換術
3、第三步：管理你的行為
-用行為改變負面情緒
-改變你的身體狀態——身心是統一的整體
-專家建議:運用生理改變心理
-學會放松建立平衡
-善用時間抓住核心
-發展興趣享受生活
4、第四步：管理你的團隊情緒
-你是團隊情緒的總開關
-認知員工情緒營造良好氛圍
-作團隊情緒的管理高手
-團隊情緒管理的關鍵要素
-團隊負面情緒排泄法
5、做自己情緒的主人
-心態決定一切
-建立積極心態的方法
-工作是人類的天職
-敬業是職業人的本分
-一份信任一份責任
-舒緩情緒壓力的四項建議
-負面情緒轉換法
-緩解不良情緒的八大步驟
-學會快樂地工作
6、感知他人的情緒
-活動：照鏡子
-員工到底需要什么？
-了解人性的本質
-學會與不同性格的員工打交道
-留住員工的心
-運用激勵鼓舞士氣
-激勵的原則和方法
-獎勵的海豚原則
-懲罰的熱爐原則