培育工匠精神 創造感動服務

培育工匠精神 創造感動服務課程/講師盡在培育工匠精神 創造感動服務專題,培育工匠精神 創造感動服務公開課北上廣深等地每月開課！培育工匠精神 創造感動服務在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
第一講 工匠精神的五個關鍵詞
一、熱愛：樂在其中，一生榮譽
二、專注：心無旁騖，刻苦練習
三、*：精益求精，反復打磨
四、堅守：一念執著，無怨無悔
五、神功：出神*，善做善成
第二講 工匠精神的六個意識
一、角色意識
二、職業意識
三、敬業意識
四、責任意識
五、潛能意識
六、團隊意識
第三講 工匠精神的六個習慣
一、積極主動
二、結果第一
三、反求諸己
四、復盤優化
五、永不放棄
六、對標超越
第四講 感動服務的N個細節
一、為什么要創造顧客感動
二、感動在細枝末節處
三、流程細節自我評估
四、感動服務細節創新團隊共創
第五講 感動服務的同理心
一、什么是同理心
二、理解客戶的能力
三、同理心傾聽的技巧
四、同理心練習
第六講 感動服務的*
一、“*”的含義
二、“*”的五大環節
1、奠定基調
2、診斷問題
3、解決問題
4、總結回顧
5、完善跟進
三、“*”實操細節的團隊共創
課程總結：《培育工匠精神，創造感動服務》行動計劃