團隊溝通與激勵技巧

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【課程大綱】
一、溝通基本原理概述
1、溝通的內涵和實質
2、溝通過程的原理模型
案例：溝通三環節
3、各種溝通類型
案例：溝通距離
4、溝通的四大原則
5、喬哈里視窗與推理階梯

二、高效溝通
1、電話交談中語言應用
案例：使用微信的禁忌和技巧
2、有效傾聽的技巧
案例：“聽”的釋義
3、不同文化背景下的溝通
4、不同層級人員角色的溝通特點

三、激勵的誤區
1、獎勵≠激勵
案例：雙因素理論
2、激勵無差別
案例：馬斯洛需求理論與是西游記團隊

四、激勵分析與具體方法
1、員工需要什么
案例：關羽過五關斬六將
2、激勵下屬的前提
3、游戲給我們的啟示
4、常見激勵措施和技巧

五、結束寄語，內容復盤