流程改進與對標管理

流程改進與對標管理課程/講師盡在流程改進與對標管理專題,流程改進與對標管理公開課北上廣深等地每月開課！流程改進與對標管理在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
第一部分 流程管理與對標導入
1、 什么是流程及流程再造
流程改進應關注哪些內容
案例分享
2、 流程改進中導入對標管理帶來的效果
流程改進與對標管理的不可分性
案例分享
3、 對標模仿與流程創新
4、 對標模仿與標桿突破
流程改進中不同的戰術帶來的不同效果
跨行業（職能）對標的突破
全面實施對標管理的巨大作用
第二部分 流程分析與流程改進要點
1、流程初步分析
流程改進的目標、原則
關鍵成功因素分析：針對具體問題列出關鍵流程指標要素
2、流程改進的實施問題
大項目流程改進實施中的問題及工作要點
流程改進的階段重點
案例分享
第三部分 流程改進中的對標思維與問題挖掘
1、發現問題背后的本質問題
2、流程思維標桿法
對標管理中的剪刀思維法及其譜系圖應用
案例分享
全面流程改進思考路徑——協同創標法
課堂練習（兩天版內容）
第四部分 指標分解與崗位流程創標
1、 流程標桿的多維對標
向客戶對標
反向標桿：從失敗中學習
向下級和基層對標
向自己對標
向優秀團隊對標
2、 各崗位標桿管理與流程指標分解
工作目標的指標要素分解
確立可量化的標準
各流程節點控制——可衡量的才是可管理的
保障工作標準沉淀及流程再造的全員創標
第五部分 流程建檔與要素建模法
流程圖繪制
1、要素建模法——全員崗位創標與專項流程管理
2、建立流程改進核心的基準數據庫
第六部分 標桿管理誤區
第七部分 將流程改進落實到具體崗位與實踐中
1、課堂作業（兩天版內容）
2、流程標桿創建工作推進與實施