創新思維與問題決策力

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【課程大綱】
主題一、復雜問題處理與創造性決策力
1、如何提升復雜問題決策力？
2、解決復雜問題的思維模式
─什么是復雜問題？
─解決復雜問題的思維模型
─解決復雜問題必備的四大思維
3、案例：如何創造性激勵下屬？
4、創造性解決問題工具箱
主題二、磨礪分析之劍——系統分析問題
1、用系統來工作——管理工作的必備思維！
1)傳統解決問題的短板和誤區
2)解決問題高手是如何分析問題的？
2、問題分析與解決常用三大方法比較
3、問題分析與解決的七步思維模式
a)發現問題
b)界定問題
c)分析原因
d)尋找方法
e)選擇方案
f)行動方案
g)執行評估
4、問題分析各階段任務及常用工具
5、情景分析與描述問題：Q18問題澄清工具表
6、結構化分析的“MECE原則”
1)建立問題的結構和層次
2)如何通過分析彌補思維短板？
3)課堂思維練習
7、發現潛在問題的Q4方法？
8、如何整理問題信息？——白帽思維的運用規則
主題三、關鍵因素分析——查找問題的“根本解”
1、分析之劍——本質思維
→案例：*通用公司的面試題
2、如何運用本質思維尋找“根本解”？
1)雙環學習與根本求解法
2)關鍵分析常用的方法和工具
3)實務案例
3、課堂演練
1)如何衡量是否追問到了根本原因？
2)如何避免錯誤的發問？
4、目的導向法
5、情感思維——如何進行問題中的人本因素分析？
主題四、創造性決策思維技巧
1、決策之劍——從傳統到創新
→傳統思維的應用：
→突破思維的應用：
2、影響決策的主要因素
→創造性解決問題與傳統方式的區別
→突破性思維及應用工具
3、發散思維技巧
1)典型案例及應用情景
2)常用工具及思維練習
3)多級發散思維的運用
4)案例討論
4、逆向思維技巧
1)典型案例及應用情景
2)逆向思維工具
3)猜故事、課堂思維練習
4)轉換思維——目標倒推、《劣勢清單》
5、應用工具訓練：《獨孤九劍——創造性決策的9大思維技巧》