知識固化與傳播訓練

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課程綱要
開場導入
■ 我們為什么喜歡要有經驗的老員工
■ 我們為什么希望做標準化管理
■ 新員工多為什么公司缺乏安全感
■ 樹立個人品牌形象方面，個人對組織的知識貢獻究竟有多重要
■ 您的職業成就感來自于哪些方面
1、 從員工素養要求看知識傳播與員工發展
■ 人才的標準
-崗位任職能力六大類別
-成就與行動類
-設定目標
-達成目標的行為
-個人效能類
-自我控制
-自信
-應變
-組織承諾
-幫助與服務類
-人際理解
-客戶服務導向
-沖擊與影響類
-沖擊與影響
-組織認知
-關系建立
-管理類
-培養他人
-指導他人
-團隊合作
-認知類
-分析式思考
-概念式思考
-專業知識
-一般性崗位任職能力模型的五個層次
-學習
-應用
-拓展
-指導
-領導創新
■ 從知識萃取、知識傳播角度評價員工素養
2、 從員工品牌塑造看知識傳播的效用
■ 知識固化
■ 知識傳播
■ 職場影響力
■ 專業影響力
3、 從員工素養提升看知識萃取
■ 知識萃取的作用
-隱性知識顯性化
-碎片知識系統化
-顯性知識標準化
■ 從知識萃取的方式看員工個人經驗的局限性
-自我萃取
-專家訪談
-焦點小組
-團隊共創
4、 從公司運營看知識萃取、知識固化與傳播
■ 風險管控
■ 效率提升
■ 成本管控
■ 成就感
■ 文化凝聚力
■ 員工團隊打造
5、 知識萃取、知識固化的方法
■ 知識萃取的內容
-思考模式
-行為模式
-有用的技能
-有效的行動
■ 知識萃取的關鍵“STAR四問”
■ 案例總結的“5W3H”
■ 知識萃取的著眼點
-事件回顧
-時間序列分析
-事務發展規律
-事務處理方法、步驟
-思維模型
-產生文檔
-因果地圖
-事務與人際交集群集
-協變與共變關系
-影響者關鍵要素
-企業案例庫管理的要點
■ 知識萃取后的固化方式
-資料呈現
-文字敘述
-邏輯圖
-表格
-圖片
-音視頻
■ 知識傳播之課程開發模型與工具
-ISD模型
-A*E模型
-HPT模型
-CBET模型
-霍爾模型
-鈉德勒模型
-項目化課程開發模型
■ 支持傳播之課程內容開發的十二種方法
6.知識分享機制的建設與管理
■ 對員工分享意識的培養與引導
-員工職業素養的構成
-分享行為對員工職業影響力的效用
-員工分享意識培養與引導的方法
■ 員工知識分享行為的訓練與引導
-知識分享的行為表現
-知識分享外在媒介資料的制作
-知識分享的行為訓練與引導的方法
-知識分享行為的誤區
■ 員工分享成果的獎勵與回饋
-知識分享的成果跟蹤
-知識分享的成果記錄
-知識分享的成果展示
-知識分享的成果評價
-知識分享的成果激勵與回饋的
-激勵與回饋的原則
-激勵與回饋的內容
-激勵與回饋的時機
-激勵與回饋的方法
-激勵與回饋的禁忌