問題解決與引導技術沙盤認證

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課程大綱

模塊 1 基本思維模式
-透視思維流程
-面對復雜的情境
-思維模式的種類（垂直思考/*/發散思考）
-思維 vs. 提問引導技術

模塊 2 狀況分析（情景判斷)
狀況分析流程
拆解與理清狀況
優先級的思考
判斷狀況與思維的模式
團隊與資源的分配

模塊 3 原因分析
-問題定義與結構
-問題的種類
-問題的層次
-描述問題（收集問題相關信息）
-找出可能原因的方法
-測試可能原因的邏輯
-驗證真因
-各種問題解決手法的介紹與比較
-人員問題的分析與處理
-原因分析的團隊應用

模塊 4 決策分析
-決策定義/種類
-決策的層級
-快速決策模式
-標準決策模式
-決策的目標與決策
-選擇決策方案的方法
-創意與決策方案
-不確定因素下的決策制定
-團隊決策制定與執行
-決策風格與影響
-決策制定的陷阱

模塊 5 風險與機會分析
-風險 / 機會定義
-應急與預防 / 促進與擴大
-風險/機會分析流程
-加強執行的成功概率

模塊 6 引導技術
-*法
-團隊共創法
-頭腦風暴法
-喬哈里資訊窗法
-思考激蕩法

模塊 7 瓶頸突破引導法
-沖突消云圖法
-現況圖法
-遠大目標圖法
-負面分支圖法