基于關鍵問題解決的行動學習工作坊

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課程大綱
一、了解行動學習
1、行動學習的原理與核心
2、行動學習定義：案例剖析–挖掘問題根源
3、華潤集團、廣東農商行、等企業和大學應用行動學習實踐案例介紹
二、聚焦業務關鍵問題
1、回顧與反思，挖掘工作中業務難點痛點
運用促動工具：360度開題 SWOT分析
2、分析原因，聚焦關鍵難題（符合SMART原則）
運用促動工具：問題停車場
3、針對關鍵難題，組內觀點研討，輸出相應對策
運用促動工具：頭腦風暴與卡片法
4、歸類問題對策卡片，跨組研討，并補充遺漏
運用促動工具：*法
5、將對策卡片梳理后形成促動墻
促動師引導下陳列卡片
6、凝聚團隊共識，標注問題解決優先級
運用促動工具：盈利矩陣、對策靶心圖
三、形成問題解決方案
1、組內認領卡片，并細化操作任務點
運用促動工具：ARRA分解任務
2、各組形成問題解決方案
運用表單工具：行動方案表單
3、提交上級審核后敲定實施