情商塑造與非暴力溝通

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課程大綱：
模塊一：喚醒篇—情商初探
1.視頻導入: pk卡路里
2.什么是情商?
3.與情商有關的五大技能
授課形式: 破冰導入、案例分析、視頻、講授

模塊二 : 技巧篇—如何發展情商
1.技能一: 自我情緒認知能力
-自測題: 通過心理測試來衡量自己
-ABC情感動力模型
-分享: 情感動力模型在工作中的應用
-消極情緒的危害
2. 技能二: 自我情緒管理能力
-情緒的管理vs 情緒的壓抑
-常見自我情緒管理的方法
3. 技能三: 自我激勵的能力
-識別你的激勵因子
-別做職場植物人
4. 技能四: 識別他人情緒的能力
-溝通中主動傾聽
-察言觀色—微表情、肢體語言、聲音語言
5. 技能五: 解決別人情緒的能力–非暴力溝通
-什么是真正的同理心
-基于高情商的2個模式、8字方針
-非暴力溝通公式
-建立情感賬戶
-案例演練: 非暴力溝通的應用
授課形式: 小組討論、案例分析、代表演練、講授

模塊三: 課程總結與答疑
1.課程總結
2.互動答疑
授課形式: 互動、總結、Q&A