高端職場素養提升法則

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【課程大綱】
第一講：內在驅動力-人生的方向盤
一、職場黃*論
1、職場中的黃*論
2、ASK模型：優秀職場人士具備的三要素
互動練習：屬于你的“ASK”模型
二、品格的力量
1、 品格比才華和成就更重要
2、高職業素養員工的品格論
1）仁愛—五常“仁”為先
2）寬容—接納并理解別人不成熟的表現
3）忠誠—無論如何都堅定地履行承諾
4）感恩—品格真正的快樂，而不被擾亂心性
5）盡責—努力做好角色內應做的事
案例分享：習大大的24字價值觀
三、行為的藝術
1、歸零與進取
2、積極與自信
3、付出與堅持
4、俱進與創新
5、 世間萬物皆有其度
6、禍從口出言多必失
7、 推崇公司尊重領導

第二講：身體動作-影響潛意識的行為舉止及調整方式
一、不會讓周圍人產生誤解的表情
1、利用表情判斷對方狀態
2、表情傳遞出來的錯誤信息
3、影響表情的關鍵要素：眼神和微笑
二、給他人留下干練印象大的站姿和步態
1、如何確認正確站姿
2、不同場景下的站姿
3、標準的走姿-有意識的3s走五步
圖片解析：保安與軍人的站姿
三、不要使用引起對方不快的坐姿
案例解析：網紅的“坐姿門”
1、坐姿中的手部心理學
2、坐姿中的腳步心理學
3、坐姿中的身體心理學

第三講：肢體接觸 -增強親切感時更應把握好度
一、握手禮儀
1、誰先伸手
2、職場男女握手有
視頻解析：特朗普的“握手殺”
二、手勢文化及手勢禮儀運用
1、中國傳統文化之劍指
2、職場中常用的手勢呈接禮儀
互動體驗：小細節，大尊重
三、碰觸
1、觸碰對方時，一定要把握好雙方的關系
圖片解析：碰肘禮

第四講：情景再現 -恰如其分地運用場景氛圍
一、把握距離感，不給對方增加心理負擔
1、不要闖入對方的個人空間
2、避免“對立”的方位禮儀
二、高效會議禮儀
案例解析：從中國四大名著分析位次禮儀重要性
1、會議位次的四標準
2、不同會議類型如何選擇座位
3、開會避免的五種儀態與必備的五種儀態
4、贏得尊重的會后執行力四步曲
5、發言準備禮儀
三、工作匯報技巧
1、當面匯報工作的技巧及注意事項
2、微信匯報工作的技巧及注意事項
3、郵箱匯報工作的技巧及注意事項
四、商務宴請禮儀
案例解析：女王國訪吃老鼠干
1、宴請中的位次禮儀
2、宴請中的5M原則
3、宴請中的餐具使用禮儀
4、酒局識人術

第五講：溝通技巧 -用高情商溝通破解一切障礙
一、關注溝通之門
1、溝通之門打開的標志
2、如何之門關閉后如何打開
3、溝通中如何選擇正確的聊天話題
二、溝通中傾聽的技巧
1、通過《楚漢爭霸》來看傾聽的重要性
2、傾聽中的關鍵四要素
三、溝通中如何高情商表達
1、如何讓溝通語言更加有溫度
1）聲音與影響力
2）聲音表情四要素
2、如何尊重得表達
1）觀察
2）感受
3）需要
4）請求

第六講：視覺形象 -塑造良好第一印象的制勝法寶
一、影響人際關系的心理效應
1、首因效應
2、近因效應
3、光環效應
4、刻板印象
案例解析：可怕的“三秒鐘”印象-首因效應7年影響力
二、職場著裝形象助你贏得人生
1、服飾穿著的TPO原則
2、不同服飾的應用場合
3、如何做一個時髦的職場人
1）服飾與場合的和諧
2）通勤場合的著裝規則
3）通勤場合著裝規則的運用
案例解析：新聞發布會下的灰色西裝
三、如何通過儀容展示清爽、干凈的狀態
1、女士發型中的氣場法則
2、基礎化妝三件套
3、男士發型中的氣場法則
4、體味管理
5、手部禮儀

第七講：復盤總結