目標管理與計劃實施能力

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【課程大綱】
PART 01解析：認識目標、目標管理
一、什么是目標管理
目標管理的三層含義：共同制定，共同參與、目標需要由戰略分解獲取、目標的自我控制（授權管理與自我評價）
二、什么是目標
1、目標與目的
2、目標分類：結果、行為、能力
三、什么是KPI
1、什么是KPI
2、制定目標需要遵循的SMART原則
3、目標該怎么書寫
案例+練習：目標的書寫

PART 02 方法論：發現企業的核心競爭力，找到組織核心指標
一、企業應該關注的三大滿意度
客戶滿意度、員工滿意度、企業滿意度
二、找到你的核心競爭力
1、工具：折線圖找到你的核心競爭力
2、關注要素：商業時代變化帶來的客戶需求的變化、競爭對手、自我
案例+練習：找到核心競爭力
三、利用戰略地圖找到你的年度經營目標
1、目標：財務目標、客戶目標、運營目標、成長目標
2、體現形式：年度財務指標、年度十件大事
案例：標桿企業愿景、使命、戰略目標以及年度經營目標
練習：年度經營目標

PART 03方法論：績效目標獲取，制定績效考核表
一、獲取績效指標的：標桿基準法、KSF法、平衡記分卡、戰略解碼、OKR
二、經營性指標獲取方法——基于部門目標成功關鍵因素設計法（Key success factors）
第一步：確定公司級目標
第二步：討論找出關鍵成功要素KSF
第三步：KSF要素解析到KPI維度
第四步：選取關鍵指標KPI維度
步驟五：把KPI的維度進一步細化為KPI指標
步驟六：KPI與部門關聯度評價，形成部門級KPI
步驟七：給每一個KPI賦予權重、目標值、計算方法和數據來源
教練+輔導+練習
三、由部門目標分解到員工目標
第一步 確定清晰地部門目標（使命）
第二步 根據部門每一個目標找到目標實現的關鍵成功要素（KSF）
第三步 根據KSF找到績效指標KPI
第四步 把指標與部門員工進行關聯
第五步 整理形成部門各崗位的指標庫
第六步 整合形成崗位績效考核表
六個步驟案例
練習
四、態度類（價值觀類）指標獲取方法
1、企業對于價值觀的明確標準
2、案例解析：價值觀行為化
3、案例解析：中高管價值觀行為化
五、管理類指標
1、案例解析：管理類指標考核方法

PART 04方法論：把目標轉化為可執行的計劃
一、什么是計劃
1、計劃包含的八要素：目的、目標、方法、人員及組織、時間進度、地點確定、資金投入、計劃完善
2、編寫計劃的DIPS工具：總體工作任務、細分工作任務、任務目標、完成標志、完成時間、責任人
案例：DIPS工具制定計劃
練習：DIPS工具制定計劃
二、做好計劃的時間管理
1、“緊急——重要”矩陣
2、DIPS計劃的時間分配
練習：DIPS計劃的時間分配

PART 05 方法論：績效輔導
一、解讀：績效管理是員工的“緊箍咒”OR“加速器”？
1、績效管理的味道
2、績效管理的價值：想到一塊、做到一塊、長到一塊
3、為什么要做績效管理：企業、管理者、員工
4、績效管理的誤區：績效管理與績效考核
二、情景績效輔導
1、輔導的有效性
2、情景輔導：員工的發展階段
3、十六字方針
4、PDCA循環
5、HRBP在績效管理中的角色和行動
三、績效循環
四、績效管理落地實踐
1、績效設計的理念和原則
合理布局
One Over One +HR
2、考核制度設計
3、指標構成
4、評分標準
5、如何通過KPI過程管理，輔導員工拿到結果？

PART 06 方法論：如何布置和安排工作
一、使用TB表進行具體任務的溝通和安排
1、認知TB表：TB幫助管理者和員工在接受工作的*把工作的目標、背景、成果和依賴者達成共識，保證不偏離方向。
2、如何使用TB表
案例：設計TB表
練習：

PART 07 方法論：工作的檢查與輔導
一、工作檢查
－接受下級的工作匯報
－親自實地檢查
－安排他人檢查
演練：接受匯報

PART 08 方法論：績效面談、溝通及業績改進
一、管理者在績效面談中的角色
教練、合作伙伴、協調人
二、績效面談
步驟1. 溝通前的準備階段
步驟2. 績效反饋
步驟3.溝通績效評價結果及相應的討論（GROW）
步驟4. 改進計劃及后續跟蹤
案例：績效改進
小結