員工關系管理課程培訓

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【課程大綱】
PART 01 員工關系反映你的組織能力
一、員工關系管理的戰略地位
1、企業核心競爭力的組織優勢對“組織氛圍”提出的要求
2、組織氛圍在業績實現中的價值
3、良性發展的企業應具備的要素
4、良好員工關系的體現
5、員工關系的基礎
6、建設良好員工關系的關鍵
二、如何理解員工關系管理
1、員工對企業的關注點的調查
2、什么是員工關系
3、員工關系管理的主要內容是什么
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PART 02 組織氛圍建設是關鍵
一、組織氛圍管理是根本
組織氛圍衡量的六大要素
二、如何建設良好的組織氛圍
1、有效企業文化建設的特性
2、案例：某企業文化管理系統介紹
3、文化管理流程
4、文化實踐手段
5、文化考核
6、文化改進
三、管理者能力是組織氛圍建設的關鍵
1、以身作則
2、管理者的八大管理技能
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PART 03溝通是員工關系管理的有效工具
一、溝通的基本功
傾聽、發問、區分、回應、傳達
二、日常激勵性溝通
1、日常激勵的種類
2、日常正激勵
3、日常負激勵
三、日常問題溝通
領導式反饋與溝通
四、績效溝通
1、績效溝通與輔導階段
2、績效計劃階段溝通的工具——TB表
3、績效反饋階段的溝通
五、離職溝通
1、離職面談的五大目的
2、離職溝通管理需要著重注意的事項
3、離職面談時的5種禁語
4、離職面談技巧
5、成功的面談給企業帶來的5大收獲
6、離職面談的問題案例
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PART 04 員工無小事，日常管理不可忽視
“員工無小事”應反映到每一個管理行為細節中
一、勞動關系管理
1、員工入職管理
2、員工離職管理
3、勞動合同管理
4、人事檔案管理
5、員工信息管理
6、勞動爭議處理
二、勞動紀律管理
1、員工獎懲管理
2、員工沖突管理
三、員工溝通管理
1、員工申訴管理
2、心理咨詢服務
3、員工滿意度調查
四、員工活動管理
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PART 05 各種風險回避
1、勞動合同訂立與解除
勞動合同的訂立、續約、解除，離職解雇風險——經濟補償金，事實勞動關系續存風險，保密協議與競業禁止風險
2、規章制度風險
3、入職管理風險
4、試用期不當風險
5、培訓協議風險
6、勞動報酬風險
7、醫療期、工傷與三期女工管理
8、多元化用工的風險防范
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PART 06 干部檔案管理
1、《干部人事檔案條例》解讀
2、人事檔案的內容
3、人事檔案的整理工作
分類、排序、目錄、裝訂、編號
4、人事檔案的利用工作
5、檔案的傳遞工作
6、檔案的信息化管理
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