提高人際敏感度 做高情商精英

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課程大綱
破冰活動：溝通大考驗
起飛：上課期望收獲什么？
案例導入： 溝通的困擾

一、認識溝通
1.溝通的本質
案例分析：小王成了隱形人
小組共創：溝通的誤區
2.溝通的實踐性原理
1)擴大公開象限
2)建立共同愿景
3)語言同頻
小組共創：你喜歡和什么樣的人溝通？
3.無效溝通常見的原因
團隊共創：日常無效溝通的原因大揭底
小結

二、差異化溝通
1.了解不同行為特質人的溝通偏好
1)D型人的行為特質及溝通偏好
2)I型人的行為特質及溝通偏好
3)S型人的行為特質及溝通偏好
4)C型人的行為特質及溝通偏好
活動：我們不一樣
視頻解析：DISC各型
案例講解：知名企業家的類型與溝通；西游記團隊的DISC分析與轉化
小結

三、多工作場景的有效溝通法
每個場景有具體方法和互動演練
1.如何說才有效
1)有需求巧表達
2)能工作會匯報
3)巧贊美助合作
案例分析：我以為你知道、小劉與經理的關系逆轉
視頻解析：piapiapia的匯報
課程工具：MECE匯報法、表達的公式
2.如何聽才有效
1)*也會善聽
2)讓指令不走樣
3)善問挖掘信息
影片解析：尷尬了老板
案例分析：信息傳遞走樣了
游戲互動：孤島救援
情景演練：如何激發別人愿意說
小結
落地：課程回顧