組織績效管理訓練營

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【課程大綱】
PART 01 組織績效管理
一、解讀：績效管理是員工的“緊箍咒”OR“加速器”？
1、績效管理的味道
2、績效管理的價值：想到一塊、做到一塊、長到一塊
3、為什么要做績效管理：企業、管理者、員工
4、績效管理的誤區：績效管理與績效考核
二、績效管理的三步驟
1、體系設計
2、組織保障
3、績效循環發展
三、績效體系如何設計與落地
1、選擇適合自己企業的績效管理工具
2、績效管理體系的建立程序：七步驟
3、目標設定：從組織目標到個人目標
4、績效管理不是秋后算賬
5、績效面談——績效改進的推進器

PART 02 方法論：發現企業的核心競爭力，找到組織核心指標
一、企業應該關注的三大滿意度
客戶滿意度、員工滿意度、企業滿意度
二、找到你的核心競爭力
1、工具：折線圖找到你的核心競爭力
2、關注要素：商業時代變化帶來的客戶需求的變化、競爭對手、自我
案例+練習：找到核心競爭力
三、利用戰略地圖找到你的年度經營目標
1、目標：財務目標、客戶目標、運營目標、成長目標
2、體現形式：年度財務指標、年度十件大事
案例：標桿企業愿景、使命、戰略目標以及年度經營目標
練習：年度經營目標

PART 03方法論：績效目標獲取，制定績效考核表
一、獲取績效指標的：標桿基準法、KSF法、平衡記分卡、戰略解碼、OKR
二、經營性指標獲取方法——基于部門目標成功關鍵因素設計法（Key success factors）
第一步：確定公司級目標
第二步：討論找出關鍵成功要素KSF
第三步：KSF要素解析到KPI維度
第四步：選取關鍵指標KPI維度
步驟五：把KPI的維度進一步細化為KPI指標
步驟六：KPI與部門關聯度評價，形成部門級KPI
步驟七：給每一個KPI賦予權重、目標值、計算方法和數據來源
教練+輔導+練習
三、由部門目標分解到員工目標
第一步 確定清晰地部門目標（使命）
第二步 根據部門每一個目標找到目標實現的關鍵成功要素（KSF）
第三步 根據KSF找到績效指標KPI
第四步 把指標與部門員工進行關聯
第五步 整理形成部門各崗位的指標庫
第六步 整合形成崗位績效考核表
六個步驟案例
練習
四、態度類（價值觀類）指標獲取方法
1、企業對于價值觀的明確標準
2、案例解析：價值觀行為化
3、案例解析：中高管價值觀行為化
五、管理類指標
1、案例解析：管理類指標考核方法

PART 04 如何進行檢查
一、接受下級的匯報
1、先匯報結論
案例：如何匯報
練習：匯報
2、邏輯分析
3、建議
4、方案探討
二、親自檢查
三、授權檢查

PART 05 方法論：績效反饋與績效溝通
一、情景模擬，發現問題
二、績效反饋與溝通實踐
1、面談前：做好準備，三好一改進，案例準備
2、績效反饋階段（BIC）
3、溝通績效評價結果及相應的商討（GROW）
4、執行改進方案并跟進改進（改進及督促執行）
案例：如何進行績效溝通
三、情景績效輔導
1、輔導的有效性
2、情景輔導：員工的發展階段
3、十六字方針
4、PDCA循環
5、HRBP在績效管理中的角色和行動

PART 06績效結果的應用
一、物質激勵
1、績效考核的正態分布
2、績效考核與薪酬調整
3、月度兌現、年度兌現
4、績效考核結果的其他物質應用
獎金、股權激勵、員工福利
激勵案例分析
二、非物質激勵
1、員工晉升與績效考核結果
案例：人才選拔的九宮格模型
2、員工發展計劃與績效考核結果
3、員工榮譽、榜樣等與績效考核結果
三、績效結果的組織應用
1、組織問題診斷
2、制定績效改進計劃
3、制定培訓計劃
4、員工調配與職級變動
5、員工招募與甄選

PART 07 績效管理落地實踐
1、績效設計的理念和原則
合理布局
One Over One +HR
2、考核制度設計
3、指標構成
4、評分標準
5、如何通過KPI過程管理，輔導員工拿到結果？

PART 08問題解析：績效管理主要問題及解析
1、績效管理*的敵人——執行力不強
2、績效管理最忌諱的——為考核而考核
3、績效管理能不能支持戰略——目標分解
4、績效管理是否有效——合理的績效體系選擇（KPI、OKR、BSC、標桿……），適合自己的才是有效的
5、績效管理如何奠定人才發展的基礎——價值觀（即態度）考核、業績考核、能力考核都需要唱主角
6、績效考核后的應用——物質和精神綜合實施
小結