以成果為導向的價值管理模式復制

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【課程大綱】
第一部分 管理者如何輔導下屬，催動創造
1、企業管理者做“教練“角色轉型，變給任務為取智慧
-從科學管理到價值管理
-價值管理催生管理教練
-教練與輔導下屬是企業管理者的必備技能
-討論：如何用非物質的手段，激勵你的員工？
-激勵的三大動力
-激勵的三個技巧
結論：從傳統管理者走向*
工具：取出員工智慧模型
問題架構表單
2、有效對話——實現員工智慧的創造與貢獻
-有效對話的定義
-聆聽與發問——有效對話關鍵行為
-練習：積極傾聽
有效提問
小結：有效傾聽三法寶：接受、回應、復述
有效提問7要點8個技巧
-有效對話的對話技術 ：收集與核實、理清與發現、邊界與限制
-提升有效對話的兩個能力訓練：覺醒力&直覺力
-故事分享：小偷傳藝
-拓展應用：如何面對員工的抱怨
-接受并積極處理員工抱怨，會使你成為一位優秀的經理。

第二部分 以成果為導向的價值模式
1、理解*的角色：
-通過有效對話
-引發員工智慧
-激發員工盡現感和覺知力
-快速提升員工績效管理技術
2、以成果為導向的價值模式模型 ：
-精準目標
-理清現狀
-關鍵價值鏈
-行動目標
-行動計劃
-行動
-行動后跟進
3、第一步：精準目標
-目標要具有精準性和可操作性
-3大目標關注點
-練一練：目標分類
-案例：愿景目標轉化成表現目標
-表現目標5要素
-工具：SMART原則
-訂立目標階段的有效對話架構
-精準目標引導七步成形法
-精準目標示范案例
-思考:如何培養員工的獨立性？
-實踐作為：給下屬做一個不超過20分鐘的精準目標教練，并記錄對話過程。
4、第二步：理清現狀
-理清現狀的關鍵點
案例：GE的項目溝通
-管理者決策的三個要點
-理清現狀的有效對話架構
-討論：如何把你的計劃變成員工的計劃
-理清現狀的教練4步：看事實—對數據—比目標—去發現（優勢、差距、問題點、關鍵點）
-模擬演練：團隊中一名員工面臨被解聘，請通過10分鐘的對話幫對方理清現狀，協助下屬說出問題點。（請用事實+數據）
5、第三步：關鍵價值鏈
-什么是關鍵價值鏈
-價值公式/一般價值公式/關鍵價值公式
-方法：FEBC法則
-關鍵價值鏈的有效地話架構
-討論：如何組織會議？
-開會三定律：必要才開；充分準備；事前發會議條目和必要信息
6、第四步：行動目標
-案例：保險業務員的行動目標
-什么是行動目標？
-行動目標制定的4大依據
-行動目標制定的3大技巧
-訂立行動目標的有效對話
-行動目標的教練5步驟：確認價值鏈—過去、過程數據-發現改善點或提升環節—寫出行動數據—列出行動目標
7、第五步：行動計劃
-行動計劃3前提條件
-行動計劃5元素
-行動計劃示范案例：
-思考：如何讓員工更加積極主動？
-工具：紅綠轉化
8、第六步：行動
-行為有效性
-行為選擇性
-行動中的TOTE策略
-討論：如何獎勵員工
-TOTE示范案例

第三部分 行動后跟進
1、什么是行動后跟進
2、ABC跟進技術 及有效對話架構
3、跟進中的回應技巧

第四部分 *教練技術的應用技巧
1、如何增加利潤
-以利潤公式為架構
-學會為員工喝彩
2、如何改善效益
-理清問題，列答案框架
-寫出效益價值鏈的通用表現形式
-不停核實 ，反復核實
3、如何提升業績
-業績一般公式
-提升業績四技巧
-驅動成上行動的3個要點
總結：以成果為導向的價值模式及賦能教練技術回顧