00后員工的咨詢式管理

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【課程大綱】
一、00后的成長背景與90后有何不同？
1.社會環境
-階層流動性降低
-物質生活優越
2.科技環境
-移動互聯-和內容-爆發
3.家校環境
-獨享–的愛
-家校管教更-主
-課業負擔更重

二、00后的六大價值觀
1.懂即-我
-早早地認知-我
-領域的深度更能代表–
案例：懂得取舍的中學生
2.現實
-意識到家庭資源的重要
-積極獲取資源來發展–的領域
案例：00后如何看待沉沒成本
3.平等
-權威感低
-習慣表達想法
案例：禮貌的和校長進行交涉
4.包容
-渴求對同輩的歸屬感
-尊重他-不同
5.適應
-產-形象管理意識
-打造形象難度降低
6.關懷
-產-群體意識
-為群體做出-動

三、00后的消費態度
1.他們向往專注且有信念的品牌和偶像
2.愿意為–的興趣付費
3.在–能-范圍內消費
4.KOL影響-降低
5.內容=社交-具
6.國產品牌不-國外品牌差

四、00后員工的溝通方式
1.不做年齡與能力設限
2.幽默與坦誠讓他們更容易接受
3.所謂的權威需要他們實踐過
4.說明書式的溝通不失為一種高效手段
故事：再談陸純初

五、00后員工的咨詢式管理
（一）有效影響00后員工
1.簡潔、準確、直達核心的表達
案例：既會聽又會問的經理
2.最有效的影響，往往施加于對方的贏點（痛點）
3.穿透防御，達至深層影響力
4.提升說服力的五個步驟
5.從說服到共塑
案例：區分手段與目的
（二）咨詢技術在00后員工管理中的運用
1.傾聽技術在管理中的運用
2.提問技術在管理中的運用
演練：“無痛”提問邏輯的訓練
3.建設性反饋：描述而非評價
4.建設性反饋：建議而非指點
5.即時化反饋技術及其在管理溝通中的運用案例
6.面質技術及其在管理中的運用案例
7.反饋技術及面質技術的綜合運用
案例：這樣談話員工就心服口服了
（三）將人際影響力轉化成激勵
1.什么東西能夠激勵他們？挖掘激勵源
案例：致命的“指-指-評-評”模式
2.雙因素理論及其在00后管理中的運用
3.差異化激勵
4.不當激勵：糾錯模式
案例：怎么會把團隊關懷散了
5.想要什么就鼓勵什么，鼓勵什么就得到什么
案例：學會向員工身上放猴子
（四）有效的引導者和指導者
1.下屬的成功才是管理者的成功
2.有效的引導者
3.有效的指導者
4.塑造00后的責任心
案例：也談5W2H
5.塑造00后的結果意識
6.塑造00后的承擔意識：從依賴走向自主
（五）解決問題，而不是爭輸贏
1.跳出思維框架，走出預設立場
2.準確地定義問題
3.把握真因，找到解決問題的關鍵點
4.不談對錯，面對事實，解決問題
（六）拓寬行為疆界，提升管理行為的有效性
5.一追到底
6.物歸原主（辨別是誰的錯）
7.介入關鍵沖突
8.打破預設立場
9.設定清晰工作標準
（七）構建以00后為主體的團隊凝聚力
1.辨識團隊性格差異，整合性格優勢
工具：SCMP性格分析表單
2.用價值觀凝聚團隊
3.目標的聚合力
4.構建團隊的雙贏意識
5.構建團隊的大局觀，全局意識