培育激勵與團隊管理

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【課程大綱】
一、管理者的角色定位與職能
1、管理者的角色定位
團隊職能的負責人
工動作動力的推動者
輔導與激勵下屬
2、管理者兩大目標
達成目標
培養人才
3、識別員工成熟度
工作成熟度：能力
心理成熟度：意愿

二、輔導與激勵需要秉承的原則？
1、每位學員提出自己需要解決的管理問題
2、教練的特點
成就他人
不做專家
引導啟發
3、輔導與激勵的三大原則
平等與尊重
期待與相信
支持與激發
4、輔導激勵對組織的價值

三、 洞見下屬的真實問題——才能有的放矢高效管理
1、深度傾聽-找到下屬問題
事實
情緒
需求
2、深度傾聽的3個步驟
3R原則
影響傾聽的四種行為
3、深度傾聽的五種行為

四、有力提問開發下屬潛能——提高下屬能力與積極性
1、有力提問的功效
化解尷尬
啟發思考
增強下屬能力
培養良好思維習慣
增強執行力
提高自信心
2、有力提問的特點
三多
三少
3、有力提問的范例
4、如何問出強有力問題啟發下屬思考——有效的管理在每個瞬間
漏斗與反漏斗式提問
開關時問題提問
5、如何支持下屬尋找答案提升執行力與自信心——有效的管理不是發號施令
有適度幫助采用的T模式
無剝奪員工思考的C模式
有效結合的T+C模式
6、有效指導的教練八步
T模式的教練八步
7、GROW的四步流程
——有效聚焦目標，發掘潛能，理清資源，加強執行，階段檢查的結合
Goal回顧目標：你之前的目標是什么？
當時為什么要這個目標？
這個目標現在已經實現多少了？
Reality厘清現狀：你之前是怎么做的？
現在面臨著什么問題？
你覺得為什么會出現這個（些）問題？
Options形成方案：你打算怎么做？
還可以怎么做？
除此之外還能怎么做？
Will取得承諾：你覺得現在目標能不能實現？
打算什么時候開始做？
如果遇到XXX情況你會怎么做？
案例1：喬文庸與馬詢的對話
案例2：狄仁杰如何培養下屬
演練：有力提問練習

五、激勵人心使眾人行“正負激勵”——做好團隊管理的必備能力
1、觀察
1) 觀察的重點有哪些？
2) 到底什么才是“事實”？
3) 進行正確“評論”的三個要點
4) 該環節的禁忌癥
學員討論與練習：學員根據案例進行討論和練習
2、感受
1) “感受”與“想法”的區別
2) 你會用具體的語言去描述感受嗎
3) 感受的根源
3、有效激勵的類型
1) 積極性反饋—正激勵；
2) 發展性反饋—負激勵；
4、領導者經營人的能力
1) 經營人的動力就是激勵人心
2) 激勵的本質就是一種交換
3) 對的激勵讓員工動力十足，業績翻倍
5、激勵的原理：輸入決定輸出
案例1：*西南航空老板的生日禮物
案例2：一位媽媽培養兒子的成功經驗分享
研討：失敗是成功之母PK成功是成功之母
6、積極性反饋（正激勵）BIA的流程
1) 描述特定的行為表現
2) 指出該行為的價值和意義
3) 表示欣賞和感謝
4) 激勵菜單
練習: 如何表揚你的員工
7、發展性反饋（負激勵）的正確方法與BID流程
1) 漢堡式褒獎法原理與弊端
2) BID法則的應用
演練：每位學員進行指定人物的積極性反饋與發展性反饋練習，并進行指定案例的練習