銷售人員職業化素養與能力提升

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【課程大綱】
一、走進自己
● 走進自己的內心才能走向世界
1、重新認識自己
2、思維定式決定行為結果
二、積極主動
● 人生與事業成功的首要前提
1、積極主動的定義
2、實現積極主動的3種方法
三、自信突破
● 自信是創造自我奇跡的開始
1、什么是自信心
2、提升自信心的7種方法
四、服務意識
● 服務意識是促進成交催化劑
1、客戶滿意與不滿的解讀
2、服務的4個層次與4個類型
五、銷售靈性
● 具備銷售靈性客戶會愛上你
1、提升靈性3句話
2、做一個靠譜的人
六、情緒管控
● 把控自我情緒就是提升情商
1、6種情緒
2、情緒管理的7個建議
七、執行結果
● 結果是執行力的*衡量
1、商業交換的本質
2、結果思維的3個維度
八、用心做事
● 用心做事才能把事情做好
1、用心是可衡量的
2、用心是別人知道的
九、問題分析
● 問題分析是問題解決的前提
1、什么是問題
2、5WHY分析法的應用
案例：
1、消極的王曉光
2、積極的鐵錘
3、三十而已的顧佳
4、知名地板的服務
5、不一樣的接待
6、殉情的男人
7、俄羅斯人植樹
8、王永慶經典五問 等等