優秀員工高效溝通與執行力提升

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課程大綱：
第一部分：溝通能力提升
（一）溝通的基本原理與方法
1、溝通的意義
2、溝通的表現方式
（1）正式溝通
（2）非正式溝通
3、高效溝通的步驟
4、高效溝通的工具
5、溝通過程中常見的三個障礙
6、如何做一個受歡迎的人？
7、反饋與反饋技巧
8、溝通四大技能
（二）高效溝通的核心——同頻同率，先跟后帶
1、高效溝通“七模仿”
（1）聲音的模仿
（2）語言的模仿
（3）身體的模仿
（4）感受的模仿
（5）心靈的模仿
（6）行為的模仿
（7）習慣的模仿
2、高效溝通“同頻六模”
（1）首善；
（2）區分
（3）對接
（4）樂從
（5）共情
（6）分享
3、高效溝通口訣
（1）察言觀色；
（2）言談技巧；
（3）領悟暗示。
4、高效溝通要領——語言溝通與非語言溝通
（1）語言信息傳遞要點
（2）語音語氣信息傳遞要點
（3）身體語言信息傳遞要點
案例：情境模擬
5、弄清楚各種暗示
案例：暗示對策及練習
6、鬼谷子說服術
7、跨部門溝通技巧
（1）先正己，后助人；
（2）角色做事，本色做人。
8、跨部門溝通的三個進去
（1）爭功奪利搞本位；
（2）拉幫結派搞對立；
（3）忽視對方不公平。
9、跨部門溝通的“通情達理”
（1）通情：設身處地，進入對方內心世界；
（2）達理：理性思考和回答對方問題。
10、跨部門溝通的原則
（1）主動+體諒+謙讓
（2）自己先提供協助+再要求對方配合
（3）分析利弊+雙贏結果

第二部分：執行力提升
一、認識執行力
1、什么是執行力；
2、如何正確看待執行力；
3、企業執行力不強的原因分析
（1）文化層面：
戰略正確、執行文化；
（2）制度層面：
可行的制度、可行的流程、明確的標準；
（3）行為層面：
目標計劃、優化配置、績效管理、執行控制；
（4）心態層面：
意愿方法、信任欣賞、主動負責、溝通協調；

二、執行力首先是態度問題，其次才是能力問題
1、西點軍校成功的奧秘：*服從
2、明確自己的價值
3、培養對工作的認同感
4、執行，是你的職責

三、如何提升個人執行力
觀念：提升執行力，從改變職業態度開始
（一）改變個人職業態度，提升自我執行力
職業表現不僅取決于能力，更取決于工作態度
（二）樹立正確的職業觀，從“心”打造執行力
思考：工作對于職業人的意義
1、發揮自我價值
案例：北大畢業生賣豬肉的“人才浪費”；
2、提升自我價值
案例：你值多少錢？
3、體現個人社會價值
案例：*主席為何能檢閱軍隊
4、拓展人際關系
案例：人際關系的重要性
5、獲取勞動報酬
互動：領工資的“奧秘”
（三）正確對待工作，自內而外塑造執行力
1、工作就是“活兒“
案例：“生產隊”為什么不能成功
2、工作就是“工作“
案例：你為什么不能成功
3、把工作當成“事業“
案例：直銷行業、保險行業員工持續激情的來源
4、把工作當成“事業“
案例：“西游記“團隊為什么能取得真經
（四）打造自我內驅力，全面提升執行力
1、心態積極，樂觀自信
2、明確目標，堅持到底
3、離開你的“舒適區”
4、把你的工作賦予意義
5、與工作談一場戀愛
6、與富有激情的人交朋友
7、學會熱愛“麻煩”
8、干一行，愛一行
9、為你自己工作
10、工作就是你的事業