陽光心態與高效溝通

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課程大綱
第一部分：陽光心態
1、心態對于工作的影響
案例：工作的表現不僅取決于個人能力，更取決于工作態度；
2、心態對生活的影響
3、關于心態的心理學實驗
（1）過橋實驗說明，心態會影響到個人能力的發揮
案例：你是如何過高空玻璃棧橋
（2）死囚實驗說明，心態會影響到個人生理的變化
案例：生氣水殺死小白鼠實驗
4、今天，你“變態”了嗎？
5、人，為什么要活著？
6、如何才能快樂
（1）發現那些使你快樂的時光，并且不斷的增加它；
案例：什么是你的開心事兒
（2）發現那些使你不快樂的時光，并且不斷的減少它
案例：不要做別人情緒的“垃圾桶”么？
7、快樂的方法：改變態度
8、改變不了事情，那就改變對事情的態度
案例：費斯汀格法則的解讀和具體應用
9、事情本身并不重要，重要的是對事情的態度，態度變了，結果也就變了
案例：戰前動員講話的重要性
案例：猴子咒語的神秘
10、態度決定命運

第二部分：高效溝通
案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性
案例2：從解決“朋友的家庭戰爭”看溝通技巧的實用性
（一）對溝通的基本認知
1、溝通的定義
2、溝通的方式
3、溝通的種類
（二）如何高效傳遞溝通信息
1、人際溝通大餅：
如何讓別人高效理解你要傳達的信息
2、傳遞語言信息的技巧
案例：你還在看書嗎？
3、語氣語調對溝通內容的幫助作用
案例：“微信”是如何干掉“QQ”的
4、溝通時身體語言的選擇
溝通時正確的身體語言
（三）高效溝通“七模仿”
1、聲音的模仿；
2、語言的模仿；
3、身體的模仿；
4、感受性的模仿；
5、心靈的模仿；
6、行為的模仿；
7、習慣的模仿。
（四）高效溝通“同頻六模”
1、首善；
2、區分；
3、對接；
4、樂從；
5、共情；
6、分享。