班組長角色認知與勝任力提升

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【課程大綱】
課程模塊核心內容解決什么問題
第一部分 班組長角色認知班組長
五大角色認知：
基層團隊誰來帶領？——團隊領袖
企業精神誰來傳承？——精神牧師
員工技能誰來培養？——第一教練
員工心聲誰來傾聽？——非親家長
現場作業誰來組織？——現場管家
班組長在企業中的全方位角色定義：
對上級——我們是誰？履行什么責任？
對同級——我們是誰？履行什么責任？
對下屬——我們是誰？履行什么責任？
①角色感決定責任感
②理解班組長五大角色
③防止角色錯位

第二部分 計劃與組織能力
一切管理活動都是為了達成目標
案例研討：小王的減肥之道
目標與計劃的關系
如何制定合理的目標
如何制定有效的計劃
如何確保各項工作有序落實
工具應用：SMART、5W1H、PDCA
①解決“焦郁碌”困境
②增強日常工作的科學性和可控性
③學會用管理工具分析問題

第三部分 溝通與表達能力
溝通的定義及本質
案例鏈接：羅永浩點咖啡、扁鵲見蔡桓公、中國合伙人談判片段
引申研討：為什么“溝”而“不通” l溝通的三大障礙
刻意訓練的五個溝通技巧 l有效溝通的引導思維與八大守則
班組長常見的溝通情境：匯報工作、布置任務、接受任務、員工談話
①解決不愿溝通的問題
②解決不會溝通的問題
③解決溝而不通的問題
④掌握高精準表達的技巧

第四部分 引導與激勵能力
激勵的本質
班組激勵的基本原則
班組激勵的十大方法
如何激發班組的工作激情？
如何多用正激勵？
學會使用負激勵？
①解決“以罰代管”困境
②增強班組凝聚力
③提升班員工作激情
④挖掘班員工作潛能

第五部分 學習與創新能力 （含問題解決）
為什么要提升學習力與創新力
團隊學習的四師理念與三大原則
團隊學習小課法與案例法
創新的三大類別
創意十二絕
班組長必須具備的問題觀
問題解決流程與常用分析工具
團隊研討：用頭腦風暴法現場研討
視頻鏈接：某公司創新小課
①建立團隊學習理念
②工作學習化，學習工作化
③解決班組日常培訓低效的問題
④學會用團隊匯智方式解決問題

第六部分 精力管理與抗壓力
班組長“累”的原因與解決方法
日常減壓的有效方法
班組長如何超越工作壓力？
班組長如何處理班組沖突？
如何把牢騷當作一面鏡子？
班組長“發火”的藝術
①解決班組壓力太大問題
②解決管理太“累”問題
③解決班組沖突的問題
④學會有效減壓