運用心理輔導技術打造健康高效團隊

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【課程大綱】
第一部分：解讀員工輔導的基礎理念
1、員工的心理健康影響企業的發展
■ 什么是心理健康
■ 心理健康的四個標準
■ 心理健康的四個等級
2、心理輔導遵循的原則
■ 管理者必備的心態
－管理者的內在信念
－從管理者到領導者
－從權力到影響力
■ 滿足員工不同階段的渴望與需要
－從心理學的視角看工作
－動機不同需要不同
－滿足員工的渴望
－激發員工的內驅力
■ 管理者輔導員工的基本原則
■ 員工輔導過程的注意事項
游戲體驗：翻轉式課堂
案例分析：三種動機下的員工

第二部分：員工常見的心理防御
1、追溯原生家庭
■ 為何可以從原生家庭識人
■ 原生家庭中浸泡的人格特征
■ 安全感和自我價值感的建立
2、從原生家庭學習的人際互動模式
■ 討好模式
■ 指責模式
■ 超理智模式
■ 打岔模式
3、家庭系統
■ 什么是家庭系統
■ 封閉的系統
■ 開放的系統
4、內在規條
■ 什么是內在的規條
■ 適宜的部分
■ 需要拋棄的部分
■ 想要添加的部分
5、員工常見問題分析
■ 職業枯竭度分析
■ 拖延癥分析
■ 核心原動力不足分析
■ 抱怨的原因分析
心理繪畫：自我標識圖
活動體驗：家庭成員關系圖

第三部分：員工心理輔導技術及實戰訓練
1、建立信任
■ 觀察員工的非言語行為
■ 身體語言：視覺形象、聲音表情、安全距離、外部環境等
■ 部分非言語行為的含義
■ 管理者在面對員工非語言行為的應對
－給員工營造安全的場域氛圍
－使用員工類似的聲音
－使用員工類似的語言
2、同理心傾聽
■ 傾聽能力訓練
－傾聽的重要性
－傾聽=關注+聆聽+反饋
－辨別話外音
－傾聽的內容：內容+情感+表達故事的方式（防御方式）
■ 四種傾聽技術：
－澄清正確觀點的傾聽
－尋求解釋的傾聽
－反映情感變化的傾聽
－為主題而傾聽
■ 傾聽中的誤區
－過多的自我暴露（如何把握自我暴露的度）
－給予建議
－拒絕員工
－評判員工
－轉換話題
3、員工輔導的焦點提問
■ 提問的時間與頻率把握
■ 引導式提問化解談話對抗
■ 引導式提問情景應用
－解釋技術
－提供技術
－即時化反應技術
4、共情反饋與談話提升
■ ABCDE反饋技巧
■ 積極反饋BIA、BID反饋方式
實戰演練：關鍵對話下的員工心理輔導

第四部分：壓力與情緒釋放活動
1、情緒調適的外在方法
■ 冥想呼吸放松法
■ 生活協調法
■ 動能轉化法
2、情緒調適的內在冰山
■ 認識情緒
■ 情緒管理的誤區
■ 內在冰山系統
■ 冰山的轉化
冰山練習：壓力事件的自我和他人的內在冰山及轉化
課程總結 & 問題答疑