企業業務的需求分析與落地實施

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【課程大綱】
一、如何系統地思考產品的需求？
1、企業需求分析的框架是什么？
需求與規劃的關系
領域驅動的思考框架
常見的領域劃分方式
2、需求分析有哪些層級？
戰略性需求
模塊型需求
業務型需求
用戶型需求
工具：需求四層模型，四層九要素分析模型。
案例：企業服務、運營商、金融服務、房地產、B2B問診、CRM、物流等
3、用戶需求如何劃分？
三層需求：用戶需求、產品需求，研發需求。
用戶需求：心理角度、微觀經濟角度、學習角度的需求
案例：在線教育、折扣電商、出行、網絡硬件等

二、日常工作如何探尋需求？
1、需求挖掘的方法論
明確問題的過程
解決問題的過程
對方案進行排序
產品設計細化
開發中的迭代優化
案例：庫存管理、產品管理、CRM等
2、用樹形模型探尋用戶真實需求
5W1H方法和其弊端
SWOT方法和其弊端
Y模型的引導式探尋
以終為始的探尋方法
工具：Y模型、3+1思考法
案例：財務、合同管理、活動管理等
3、如何洞察用戶意圖，識別偽需求？
探尋需求的誤區
用戶需求與產品需求
用戶的顯性和隱性需求
4、高效的收集需求的方法
定性：用戶調研、產品體驗
定數：調查問卷、數據分析
5、互聯網和傳統行業需求分析的融合
互聯網企業的需求分析
傳統企業的需求分析
如何融合互聯網需求分析的*實踐？

三、創立項目時如何探尋需求？
1、所有的企業需求如何劃分？
戰略角度的需求
管理角度的需求
業務角度的需求
實戰：確定需求類型
2、如何基于涉眾避免需求遺漏？
什么是涉眾
C端的涉眾
B端的涉眾
實戰：運營商涉眾分析
3、如何找全和選擇解決方案？
找全涉眾的三方法
三層級的需求分析
如何腦暴得到所有想法？
用SIT的加法、減法和乘法拆解需求
用HMW的五角度拆解需求
案例：CRM、財務系統、合同管理等，實戰：運營商解決方案
工具：以色列SIT、*HMW等工具

四、項目管理與迭代
1、如何設定需求排期與優先級？
基于時間的TCO成本分析
基于戰略的ROI分析
定性的需求優先級分析
用重要和緊急進行排期的弊端
用時間和必要性進行需求排期
案例：訂單、內容管理系統
工具：TCO模型、基于時間效應的ROI模型
2、如何進行項目管理？
瀑布型項目管理
敏捷型項目管理
將敏捷方法用于大型項目
項目組員的特點
基于特點推動項目
理解研發成本
案例：大數據平臺、安全網關、活動運營等
工具：成本評估模型

五、業務增長和運營設計
1、將產品交付給前端
交付規劃階段
交付實施階段
產品培訓階段
售后服務階段
產品定價方法
2、用戶運營
獲取用戶
留存用戶
活躍用戶
案例：消費卡、會員系統
3、活動運營
活動的指標
如何策劃活動
活動流程
什么是成功的活動
4、渠道運營
渠道的分類
常用渠道詳解
如何選定可用的渠道
如何評估渠道質量
案例：客服系統、B2B業務、知識管理系統。