教練式領導力訓練

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【課程大綱】
視頻導入：駕校教練場上，教練教學員學車的具體操作，導出：什么是教練式經理？
什么是教練式經理？
小組討論：工作能力的70%是從工作中得來的。而這70%的能力，大部分不是自然而然生出來的，而是在上司的輔導、教練下成長起來的。你認為這個數據是否科學？

一、教練式經理的六個要點
1.言傳身教
直接討論
引導性活動
案例分析：肖經理用“直接討論”和“引導性活動”兩種不同方式，教下屬拿下客戶訂單，這兩種
輔導下屬的方式，哪個更好，更有效？為什么？
2.教練的目的在于幫助下屬學習
教練的3大誤區
3.如何協助下屬解決特定的問題
小組討論：下屬報告肖經理，廢了九牛二虎之力也拿不下訂單，肖經理怎么辦呢？
4.直接運用在工作上
正確的輔導
不正確的輔導
5.了解下屬的需求
怎么了解下屬的需求
6.不要一視同仁

二、教練式經理需要注意哪兩個問題？
1.精心甄選人員
如何甄選人員
2.了解下屬的意愿
案例分析：從肖經理的分析中，你得到了什么啟發？

三、授權的涵義是什么？
授權是什么？
1.授權就是通過他人來達成工作目標
小組討論：作為一個職業經理，當你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇，你將采用上述哪一種方法呢？
2.授權只是授予權力
3.授權要有適當的權限
4.授權就是要授予決策權
案例分析：市場部史經理親自制作推廣和促銷計劃，花費大量時間，很多工作由于要等他來決定
而喪失了機會。請你為史經理想一個更有效率的工作辦法？

四、授權不是什么？
1.授權不是參與
小組討論：對于史經理這種做法，你是怎么看的？
2.授權不是棄權
3.授權不能是無效的
4.授權不是代理職務

五、授權會有哪些障礙？
1.授權的障礙
第一個層面是公司的制度
第二個層面是非制度化的
2.職業經理授權的誤區
3.誤區的解決辦法
4.三個層面的障礙
第一個層面：高層的障礙
小組討論：總經理親自組織面試、考核，你對這位老總的做法有什么看法？
第二個層面：下屬的障礙
第三個層面：自身的障礙
案例分析：HR任經理和王經理不同的授權方式，得到不一樣的結果，你們怎么看待這兩位經理的
授權和擔心？

六、授權的四種類型
小組討論：如果你是人力資源部的經理，如何采用授權的工作方式？
1.中層經理授權的特點
變動較大
經常處在日常性事務中
對技能要求很高
2.必須授權的工作
授權的風險低
經常重復
下屬可以做得更好的工作
下屬能夠做好
3.應該授權的工作
下屬已經具備能力
有挑戰性，但是風險不大
有風險，但可以控制
4.可以授權的工作
小組討論：肖經理這樣的授權這應該屬于哪一類型的授權？
5.不應授權的工作
要顯示身份的
要制定標準的
重大的決策
簽字權不能授權

七、如何適度授權？
1.上下級對授權的看法
2. 授權的五個級別
指揮式
批準式
把關式
追蹤式
委托式
3．建立授權的“約定”
事先溝通期望
案例分析：招聘主管沒有招到合適的人選，收集大量無用的簡歷，你認為這種問題是怎么造成的？
平等對話
約定“條款”
約定“硬約束”
小組討論：銷售部肖經理承諾小李簽下3000萬合同，就給他獎勵旅游，后來簽下，沒有兌現旅
游獎勵，你如何看待這件事？

八、什么是好的團隊？
1.對團隊的四種誤解
把組織等同于團隊
把與團隊的關系看成雇傭關系
把與團隊的關系看成依附關系
狹隘的集體主義
2.好團隊的七個特征
明確的團隊目標
共享
不同的角色
良好的溝通
共同的價值觀和行為規范
歸屬感
有效的授權
好團隊與差團隊的特征對比
3.從我做起
4.老化團隊的發展
小組討論：老化團隊，業績下降，對這些現象，你有什么想法？
5.團隊發展的四個階段
創立期
創立期
高產期
衰退期
6.老化團隊的五個突破口
做思想工作
案例分析：阮經理“為什么做思想工作效果有限呢？”
更換新人
案例分析：阮經理換了新作法，為什么部門仍是老樣子？
引進先進的管理方法
案例分析：阮經理引進先進管理方法，為什么變革再一次以失敗而告終？
用“空降兵”
小組討論：空降兵會遇到哪些挑戰？
改變團隊的績效規則
確定新的團隊規則
使績效與獎懲嚴格結合
維護新的團隊規則

九、如何處理團隊的沖突？
1.人際的兩種行為方式
合作性行為
武斷性行為
2.處理團隊沖突的五種方式
競爭
回避
遷就
妥協
小組討論：銷售部和軟件開發部都需要用車，他們的這種處理方式是否妥當？
合作
解決沖突的五種方式實例分析
3.對五種處理方式的分析
競爭分析
回避分析
遷就分析
妥協分析
合作分析
4.不同的情況下采用的處理方式
緊急又重要的工作采取競爭的方式解決
緊急也不重要的工作采取回避的方式解決
小組討論：你用什么辦法把這位經理從這么多事情中解放出來？
緊急而不重要的工作采取遷就的方式解決
緊急而不重要的工作采取妥協的方式解決
不緊急而重要的工作采取合作的方式解決
小組討論：銷售部和市場部吵了好幾次，像這種情況，有沒有合適的方式來解決？
5. 不同情況下使用的解決方式實例分析
案例分析：看看阮經理和人力資源部的任經理是怎么對待這件事的？
如果采用競爭方式，是這樣的結果
如果采取回避的方式，是這樣的結果
如果采取遷就的方式，是這樣的結果
如果采取妥協的方式，是這樣的結果
如果采取合作的方式，是這樣的結果

十、團隊的角色應該怎么樣？
1.團隊角色的分析
團隊的8個角色
2.團隊角色的啟示
每一個角色都很重要
一個人不可能完美，但團隊可以
尊重團隊的角色差異
合作可以彌補不足
3.八個團隊角色的誤區
實干者優/缺點比較
協調者優/缺點比較
推進者優/缺點比較
創新者優/缺點比較
信息者優/缺點比較
監督者優/缺點比較
凝聚者優/缺點比較
完善者優/缺點比較

十一、組織角色與團隊角色
1.團隊角色與組織角色的差異
產生的方式不同
地位的問題
獎懲方式不同
2.團隊角色與組織角色的互補
案例分析：軟件開發工程師張工程師抱怨公司軟件開發過時，這個該怎么處理呢？
3.團隊角色的認知
認知自己在團隊當中的角色
認知他人在組織當中的團隊角色
案例分析：軟件開發部阮經理建設完美團隊的做法，你怎么看待？

十二、經理人如何自我學習？
1.職業經理學習的特點
職業經理的學習是為了提升能力
職業經理的學習是為了提升管理的技能
注意細節
小組討論：提高工作效率有一個小技巧，你認為，這種方法是否奏效？
2.職業經理學習的方式
職業經理自主學習五步法
3.職業經理面臨的挑戰
職業經理面臨的3個挑戰
4.經理人學習的誤區
沿用大學的那套學習方法學習
重業務培訓，輕管理培訓
針對性差
忽視細節
重知識、輕技能
忽視行為的改變
忽視團隊學習
5.經理人學習的準則：四要四不要
要有針對性，不要系統性
要管理技能，不要管理知識
要改變，不要只聽和看
要團隊學習，不要個體學習