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管理者如何有效關懷90后員工

管理者如何有效關懷90后員工

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【課程大綱】
小組討論導入:在管理工作中,有哪些方面你認為重要但又最難于管理的?

一、如何用情、理、法對員工實施關懷?
1.何為“員工關懷”
員工關懷的重要意義
小組討論:對員工實施關懷最核心的意義在哪里?
激勵理論
馬斯洛需求層次理論
蓋洛普Q12分析
案例分析1:業績出色的小王,為什么經常遲到,最終為何離職了?
案例分析2:連續加班加點,疲憊不堪的小張,想離職,為何最終留下來還升職了?
員工關懷的目的
人性化管理的四大原則
2.何為“軍事化管理”
3.何為“人性化管理”
案例分析:人性化管理的誤區。某公司總經理為打破僵化管理,實施人性化管理,最終造成員工消極怠工,遲到早退情況非常嚴重,這位總經理的做法,錯誤在哪里?
4.兩者究竟如何取舍

二、如何對員工進行心態管理?
1.員工心態的轉變過程
消極心態帶給人苦果
積極心態帶給人成功
故事分享:塞爾瑪隨夫從軍,后來丈夫奉命遠征,留下她一個人孤獨生活在茫茫大漠,度日如年的故事。
如何培養積極心態
2.如何激發員工的內在積極性
激發員工積極性5大方法
3.如何讓員工快樂的工作
營建快樂工作兩大技巧
4.員工的心理癥結與疏導方法
員工心結疏導11大法
5.如何緩和員工過激情緒
6.如何了解員工真實的心理狀態

三、如何對員工的糾紛進行管理?
1.小問題為何成為大糾紛
2.員工關系惡化的預警信號
員工關系惡化9大信號
3.不同小團體之間隔閡的消除
消除小團體隔閡22個技巧
4.員工不滿的化解和調解
樂于接受
詳細了解
平等溝通
果斷處理
5.如何應對情緒化、內向、性格怪癖的員工?
應對情緒化、內向、性格怪癖員工10大方法
故事分享:斗雞的心理戰術

四、如果用關懷式的手段,對員工進行有效溝通與激勵?
1.溝通管理
2.員工的關懷,在語言上應該怎么運用
案例分析:馬戲團的老虎。老虎把馴獸員吃掉的慘劇,給我們的管理者什么樣的啟示?
語言運用16個技巧和方法
3.激勵管理
游戲:獎勵的好處
激勵員工27個手段和方法
4.短、中、長效激勵的方法和手段
案例分析:士為“贊賞”者死,給我們管理在激勵員工方面有什么樣的啟示?
完善社會保障金
建立員工持股
完善繼續教育計劃
購房購車貸款(贈款)計劃
5.非經濟性的員工激勵方法
零成本8個方法
低成本55個方法

五、如何減少員工流失并留住人才?
小組討論:你認為員工離職的核心原因是什么?
1.減少員工流動的20個有效策略
2.增強員工凝聚力的30個秘訣
3.留人留心的27個“葵花寶典”秘籍
4.中外優秀企業員工關系管理的成功經驗介紹
案例分析:中外優秀企業員工關系管理的成功做法,哪些地方值得我們學習?又該如何改善我們的員工關系管理?

六、其它員工關懷管理技巧
1.新員工離職的原因分析
新員工流失的3個關鍵時間段(點)
2.對新人怎么進行關懷
新員工關懷具體操作3大方法步驟
案例分析:“亞洲*雇主”以員工為本的案例,給管理者什么的啟示?
新員工關懷6大措施
3.對骨干員工怎么進行關懷
骨干核心員工關懷3個方法
4.對老員工怎么進行關懷
老員工關懷4個措施
5.員工壓力的降壓管理
為員工降壓的6個具體方法
6.投訴管理技巧
找到投訴的原因
投訴管理的8個步驟
建立14大投訴管理渠道

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