高效溝通之識人識己

高效溝通之識人識己課程/講師盡在高效溝通之識人識己專題,高效溝通之識人識己公開課北上廣深等地每月開課！高效溝通之識人識己在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
一：什么溝通？如何縮小自己溝通的盲點
1: 結合實際工作案例發現溝通當中的盲點
2：溝通視窗學習如何更好的擴大公開象限
體驗：增進情感賬戶之擴大象限
工具：溝通視窗；5W2H做好溝通準備；

二：溝通表達的原則及人性的智慧
1：溝通中表述問題到表達需求的轉變
2：溝通中從表達情緒到講述事實、觀點的改變
3：溝通中焦點在內到焦點在外的轉變
4：溝通中基于人性層次及心理邏輯的有效表達技巧
5：溝通中的積極性贊美與發展性反饋的表達技巧
工具：情緒ABC理論；
積極性反饋與發展性反饋技巧
體驗：案例互動解析

三：溝通的核心技能
1.深度傾聽–打開對方心扉的技術
(1)深度傾聽中如何傾聽語言背后的情緒和需求
(2)深度傾聽的框架與邏輯
(3)深度傾聽中語言復述與同步技巧
(4)講述通過確認技術把問題化為需求的方法
體驗：有效去傾聽
2：有力提問–啟發對方思考的技術
(1)視頻欣賞有力提問在溝通與引導中的價值
(2)開放式、未來導向性、如何型問題的實操訓練與強化
核心工具：基于人性5層次的提問技巧
(3)基于思維與心理邏輯的發問框架與引導技術
3：與上司溝通的技能與策略
(1)向領導請示工作的方法
(2)向領導匯報工作的邏輯及方法
(3)與領導匯報工作的綜合話術
體驗：如何有力提問

四：基于不同性格人的溝通技巧
1．結合DISC描述溝通中四種人的性格的特點與語言習慣
2．結合心理學與微表情觀察術快速識別溝通對象的性格
3．描述與訓練四種不同性格人的溝通技巧與方法做到知人之心的溝通
體驗：DISC性格測試
核心工具：DISC及不同性格人的識別技術

五：課程復盤溝通中的八點人性及對應策略
1. 人都希望被肯定和贊同—認同+反問技巧
2．人都希望被認為出發點是好的—把情緒轉化為需求的確認技術
3．人都希望對方和自己同頻道—肢體語言及語言同步技巧
4．要想處理好事情，先處理好心情 —-情緒處理太極溝通術
5．情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶—溝通中人際關系建立技巧
6．人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評—反饋技巧
7．給對方想要的才是真的好—焦點在外的思維及同理心建立技巧
8．性格不同，喜歡的溝通方式不同—基于不同性格人的不同溝通技巧