老帶新轉化倍增提升訓練

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【課程大綱】
課程導入：
提問：什么是老帶新？
案例分享：老帶新的核心。
第一講 老帶新實操案例解析
案例一：幾萬業主變身置業顧問
1、圍繞“客戶服務和價值挖掘”，老帶新“轉起來”
2、體系+技巧，業主遷移“線上社區”平臺
3、提升平臺黏性，線上“養粉”增強業主滿意度
4、“社群+”商業模式，線下收割促轉化
案例二：“廣場舞大媽”帶來奇跡
1、“廣場舞大媽”的資源梳理
2、“優質大媽”資源開發三部曲
3、“大媽老帶新”的組織架構和考核標準
4、營造社區氛圍，間接促進成交
案例三：“霸道女總裁”幫你賣房
1、找到KOL：能讓“霸道女總裁”幫你賣房子的重點
2、KOL的三種資源類型
3、KOL轉介紹的案場管理與激勵
4、“KOL老帶新”進化全民營銷的操作技法
案例四：營銷售后優質服務促進客戶轉介紹
1、客戶尚未轉介紹的兩大原因
2、客戶體驗驚喜的兩個小技巧
3、客戶資源的二次開發
4、正確對待客戶投訴
案例五：有溫度的老帶新營銷動作
1、“尊貴體驗”感動老客戶
2、“量身定制”驚喜老客戶
3、“團購活動”活躍老客戶
案例六：重大節日營銷老帶新
1、老客戶分類及心理誘導
2、老客戶維系四大策略
3、老客戶資源評價及轉介紹能力梳理
4、老客戶創意活動
案例七：老帶新從50%提升到95%，怎么辦到的？
1、傳統老帶新效果及執行細節
2、“社群+”老帶新效果及鏈接點
3、“合伙人”型老帶新效果及運營管理
案例八：“老帶新”四大主題活動節點營銷動作解析
1、病毒營銷：客戶自發傳播，精準導流
2、尊崇體驗：專寵業主，讓羨慕圍繞他
3、貼心服務：給業主送禮，是門大學問
4、競爭PK：激發客戶好勝心，老帶新持久有活力
案例分享：20個項目老帶新經典案例營銷動作解析

第二講 老帶新邏輯梳理
一、淡市老帶新兩大模式
1、淡市里客戶表現呈現的兩大特征
2、淡市里老帶新的兩大模式
分組討論：淡市老帶新怎么操作？
二、七步提升老客戶價值
1、注重客戶細分工作
2、明確客戶需求
3、確定合適的客戶回訪方式
4、抓住客戶回訪的機會
5、回訪時有效地選擇時間段
6、利用客戶回訪促進重復銷售或交叉銷售
7、正確對待客戶抱怨
分組討論：堅持客戶回復可以提升老帶新轉化率，具體如何操作？
三、老帶新實施的三大策略
1、業主資源開發
2、客戶成交即開始老帶新
3、客戶來電來訪就開始轉介紹
分組討論：老帶新三大策略執行要點
四、老帶新轉化的驅動力
1、老帶新置業邏輯及其背后反映的問題
2、老帶新應貫穿整個銷售流程
3、老帶新意愿度最高的階段
4、老帶新驅動的三大步驟
分組討論：如何提升老帶新轉化率
五、老帶新渠道營銷四大共性原則
1、以客戶需求軌跡為核心
2、以產品為客戶地圖的突破點
3、激發業主成長為KOL/KOC
4、簡單的信息傳遞基本失效
案例分享/分組討論：如何實現老帶新轉化倍增？
六、渠道管理助力老帶新三倍轉化
1、老帶新渠道兩大形式
2、老帶新渠道三個優勢
3、老帶新渠道三大關鍵因素
4、老帶新渠道轉化四大階段
課堂演練：分銷機構停止帶客/售樓處停止老客戶活動,你如何應對？
七、老帶新困局殘局破解之法
1、老帶新獎勵政策為什么會失效？
2、老帶新困局存在的五個問題
3、老帶新的兩大誤區
4、老帶新破局四大戰法
案例分享：淡市尾盤滯銷和三四線城市老帶新難以啟動破解之法
八、三個層面的老帶新提升術
1、老帶新現狀
2、老帶新的前提
3、老帶新的五個理由
4、老帶新三個層面12個提升方法
案例分享：二三四五六線城市老帶新高效提升術
九、老帶新營銷邏輯之道
1、找到老帶新的靈魂角色
2、老帶新活動能更好傳播
3、環境因素影響成交轉化
課堂演練：探索適合本項目的老帶新路徑
課程回顧和總結