微信營銷平臺實戰運營技巧

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課程大綱
課程開篇
模塊一 微信公眾平臺的作用和地位
一、微信傳播的本質
案例分析：一個孩子的呼喚
1、“低頭族”行為模式探源
2、微信平臺運營的理性思維
案例分析：被索賠1000萬的一篇文章
3、微信傳播的本質
學員分享：企業微信公眾號傳播的內容
二、微信公眾平臺的作用
1、增加關注企業產品和服務的客戶數量
2、提高用戶轉化率
3、提升用戶體驗和忠誠度
4、構建企業品牌價值體系
5、檢驗企業戰略意圖，明晰經營戰略方向
案例分析：這個企業為什么要砍掉營利的項目
三、微信公眾平臺的地位
1、企業形象營建和美化推廣的主陣地
2、產品和服務信息傳播的生態平臺
3、團隊建設和組織內部創新的溝通渠道

模塊二 微信公眾平臺營銷運營
一、微信公眾平臺運營的關鍵點
案例分析：阿那亞，3天5億銷售額是如何做到的
1、傳統營銷推廣的實效引導
2、微信公眾號“引君入彀”的產品故事
3、激發客戶迫切心理的線下體驗
二、吸引客戶關注的策略和技巧
1、吸引客戶關注的幾個方式
2、如何甄別客戶活躍度
3、提升客戶關注的技巧
4、如何提升客戶體驗價值
5、促使客戶轉化為用戶的技巧
6、提升用戶忠誠度的技巧
7、如何讓客戶和用戶自動自發的推廣微信公眾平臺
案例分析/學員分享/課堂測試
三、推送產品或服務價值的技巧
案例分析：微信推送要能引起客戶共鳴——如何講好一個產品故事
1、好的開場戲：能瞬間吸引客戶。
2、客戶與主角的共性：角色要有個性，讓客戶與角色共情。
3、有令角色掙扎的情節：有了沖突和矛盾才能扣人心弦，牽動客戶情感。
4、解決方法：提供一個有意義的結局，與你的營銷目的不謀而合。
5、故事的道具：就是你的產品。
6、故事情節：為客戶提供充分的購買理由。
7、客戶參與：有利于快速認可和快速成交。
課堂測試：產品營銷故事的六個類型

模塊三 微信公眾平臺的品牌營銷
一、品牌營銷四大環節設計
1、產品使用場景設計
2、客戶需求情懷設計
3、營銷和購買體驗設計
4、運營組織與推廣
二、微信公眾平臺品牌營銷*分析
1、品牌營銷*的涵義
2、品牌營銷*分析
學員分享：微信公眾平臺品牌營銷*的選擇

模塊四 高效運營團隊
一、領導者對下屬的影響，決定團隊的凝聚和戰斗力
1、領導力的五個要素
2、同理心的四個角度
互動游戲：如何看待同事的評價
3、如何判斷一個人是否勝任工作
課堂測試：你的職場性格是否勝任現在的工作
二、化解團隊中的“隱形殺手”
1、團隊中的“隱形殺手”什么樣
2、團隊“隱形殺手”的成因
3、巧妙化解“隱形殺手”
課堂測試：如何識別團隊中的“隱形殺手”
三、團隊運營管理的三個維度
1、讀懂上級：體會領導意圖
2、團結平級：建立同盟，維持距離
3、影響下級：激勵員工，共同受益
案例分析：善用資源，做一個受人敬畏的管理者
四、團隊協作水平評價
1、團隊協作水平評價的五項指標
（1）團隊共同領導水平
（2）團隊工作技能
（3）團隊營造的氛圍
（4）團隊的凝聚力
（5）團隊成員貢獻水平
2、團隊健康度測試的目的
課堂測試：團隊健康度測試
課程回顧和總結