職場必備的高情商溝通技巧

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課程內容
第一天：
開場導入，課程目標及情商概念
維度一“自我認識”案例、研討、知識點學習；
企業內此維度的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；
1-1 情緒認知：感受自己的情緒
1-2 自我肯定：卸載多余壓力
1-3 自我實現：承擔合理壓力

維度二“自我表達”案例、研討、知識點學習；
企業內的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；
2-1 情感表達-宣泄壓力
2-2 堅定直率-壓力下的正確表達
2-3 獨立自主-壓力下的靈活應對

維度三“人際”案例、研討、知識點學習；
企業內的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；
3-1 人際關系-消減組織內不必要情緒
3-2 同理心：紓解事業伙伴壓力
3-3 集團責任感-共同面對事業壓力

第二天：
維度四“決策”案例、研討、知識點學習；
企業內此維度的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；
4-1 解決問題-壓力下的商業結果
4-2辨別事實-壓力下的成果思維
4-3 沖動控制-壓力的疏解閥

維度五“壓力管理”案例、研討、知識點學習；
企業內的高發情境案例，表現形式，及高情商的解決策略；
情商與幸福感
個人情商發展策略
5-1 靈活性-時代的不確定性
5-2 抗壓能力-綜合自我調節
5-3 樂觀生活-壓力調節*目標