金牌職業素養與高效團隊凝聚力

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【課程大綱】
第一篇 職業道德篇
第一單元 學會敬業，從平凡到卓越
職場第一美德
你是“差不多先生”嗎？
做事情與做事業
這樣才敬業
敬業度測試
【互動空間】尋找身邊的敬業榜樣
第二單元 學會誠信，結果就會不一樣
做人的根本
不能總喊“狼來了”
誠信的人不吃虧
樹立你的誠信品牌
誠信度測試
【互動空間】誠信大征詢

第二篇 職業態度篇
第三單元 學會務實，小行勝于大言
1、從小事做起注重實干
2、職場浮躁要不得
3、務實是成功的起點
4、務實講方法態度是關鍵
5、務實精神測試
【知識吧臺】工作態度決定了你的成就
【互動空間】職前準備
第四單元 學會協作1+1大于2
1、突破團隊協作的瓶頸
■ 缺乏信任
■ 懼怕沖突
■ 欠缺投入
■ 逃避責任
■ 無視結果
2、團隊內的1+1變數關系
3、高績效團隊的五大要素
■ 目標明確
■ 共同決策
■ 步調一致
■ 信任互助
■ 勇擔責任

第三篇 互賴雙贏篇
第五單元 轉變思維、追求雙贏
1、思維轉變，把良好的原則化為習慣
2、從個人成功走向公眾成功
3、人際相處的六種思維模式
■ 利人利己（雙贏）
■ 兩敗俱傷（雙輸）
■ 損人利己（贏輸）
■ 獨善其身（獨贏）
■ 損己利人（輸贏）
■ 好聚好散（無交易）
4、團隊中利人利己的雙贏模式
■ 尋求共同利益
■ 追求合作而非競爭
■ 善于傾聽，勇于表達
5、雙贏的個性品格

第四篇 溝通指導篇
第六單元 換位思考、學會傾聽
1、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上
案例：經理人的苦惱
2、何謂有效的溝通
3、溝通的五種態度
4、如何提高傾聽技巧–天龍八“聽”
上級需要你這樣待他
■ 支持—–理解意圖、弱項支持
■ 執行—–用心稱職、行動迅速
■ 匯報—–定期匯報、及時反饋
■ 分憂—–大局為重、敢挑責任
下屬需要你這樣待他
■ 尊重——傾聽建議、坦誠相待
■ 合作——以事為本、協調分歧
■ 協助——提供信息、給予支持
■ 理解——換位思考、寬容豁達

第五篇 團隊激勵篇
第七單元 銷售團隊的激勵
1、激情：來自激勵，激勵更重精神
2、團隊中的“鲇魚”效應
3、身心愉悅，變得年輕
4、凡事沒有不可能
5、給予多一點的尊重和鼓勵
6、學習是最好的投資
7、三高團隊：高壓力、高收入、高關懷
第八單元 如何提升營業組的工作效率
1、提升工作效率的7個習慣
2、要效率，更要效果
3、體驗練習：責任與感恩
4、找出反省和改進的要點
5、照鏡子：思想、態度、業務、業績、學習能力
6、要有空杯的心態，員工的猴子讓他自己養
第九單元 學會創新，擁有核心競爭力
1、沒有做不到，只有想不到
2、人人可創新
3、尺有所短，寸有所長
4、擁有核心競爭力
5、創新能力測試
沒有完美的個人，只有完美的團隊！